--- title: "オーディエンスエクスポートのトラブルシューティング" slug: "troubleshooting-audience-export" abstract: "Sitecore CDPからのオーディエンスエクスポートに関するよくあるエラーと、それを直す方法。" --- # オーディエンスエクスポートのトラブルシューティング このトピックでは、Sitecore CDPからオーディエンスをエクスポートする際の最も一般的なエラーと解決策について説明します。 ## テスト出力の誤り [エクスポートのテスト](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/audience-export/testing-the-export.html "Testing the export")時、**テスト**\>**応答**\>**出力**で、以下の場合にエラーが表示されます。 - 出力構造に入力した属性値のフォーマットが誤っています。エラーを修正するには、 [出力に含まれるデータを正しくフォーマット](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/audience-export/data-in-the-export.html#UUID-b89e130c-ae01-8831-e80d-ef1c1ff4a1c8_section-idm4545492155870433871423726306 "Including data in the output")してください。 - オーディエンスエクスポートに含めたJavaScriptにエラーがあります。エラーを修正するには、JavaScriptの console.log() を使って [メッセージをテストログ](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/audience-export/testing-the-export.html#UUID-264293a8-6f5f-73bf-798f-3565cb114357_section-idm4668427964710433895282144368 "Test log")に記録してください。その後、エクスポートをテストしてテストログを確認してください。 ## 出力から欠けているデータ 出力構造に含まれるデータの一部が出力に欠けている場合は、以下の点を確認してください: - すべての列ヘッダーには固有のタイトルがあります。 - ゲストプロファイルから参照したデータ、例えばゲストのメールアドレスはゲストプロファイルで利用可能です。ゲストプロファイルに含まれないデータはエラーを生まず、出力には含まれません。 ## ビルド画面にアクセスできません エクスポートを編集したいのに **ビルド** 画面にアクセスできない場合、それはエクスポートが [スケジュール](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/audience-export/export-statuses.html "Export statuses")状態にあるためです。エクスポートを編集するには、まず [一時停止](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/audience-export/manage-audience-exports.html#UUID-bc088418-a7bc-776b-e77e-3cc257e46575 "Pause an export") が必要です。 ## エラー付き出力 エクスポートが終了してエラーがある場合は、以下の点を確認してください: - [JavaScript](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/audience-export/javascript-in-the-export.html "JavaScript in the export")はエラーがなく、例えばすべての変数が定義されています。 - すべてのJavaScript関数は1つの関数の中にあります。 - [セグメントをフィルタリング](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/audience-export/data-in-the-export.html#UUID-b89e130c-ae01-8831-e80d-ef1c1ff4a1c8_section-idm4550106516524833879675625064 "Guests in a segment are the basis of an export")する[条件](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/developer-center/conditions/conditions.html "Conditions")は誤りがありません。 - [エクスポートをテスト](https://doc.sitecore.com/cdp/ja/users/sitecore-cdp/audience-export/testing-the-export.html "Testing the export")してから再度実行します。