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title: "聴衆と洞察"
slug: "audience-and-insights"
abstract: "サイト訪問者データを実践的な洞察に変え、パーソナライズされたデジタル体験を支え、測定可能なビジネス成果を推進します。"
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# 聴衆と洞察

> !重要機能の利用可能性は段階的に展開される一部です。御社の組織はまだこの機能を見られないかもしれません。導入時に環境が導入された際に利用可能になります。

オーディエンスとインサイトは、SitecoreAIの機能で、サイト訪問者データを統合し、行動を追跡し、オーディエンスを理解し、関連するコンテンツでエンゲージメントするのに役立つインサイトを生成します。チャネル間のやり取りを統合した [プロファイル](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/audience-and-insights/profiles.html "Profiles")に統合することで、パーソナライズされた体験の提供、パフォーマンスの測定、エンゲージメント戦略の継続的な改善の基盤を築きます。

Audience and Insightsは以下の機能を提供します:

-   [アイデンティティ解決](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/audience-and-insights/identity-resolution.html "Identity resolution") - デバイス、チャネル、セッションごとに断片化されたプロファイルを認識し統合します。サイト訪問者がメールアドレスなどの識別情報を提供すると、SitecoreAIは組織のアイデンティティルールに基づいて関連するプロファイルをマッチングしリンクします。これにより、各サイト訪問者の単一の正確なビューが作成されます。
-   [アフィニティ](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/audience-and-insights/affinities.html "Affinities") - 訪問者が最も興味を持っているページを特定します。アフィニティは、サイト上で設定したトピック、カテゴリ、属性の動的なスコアを計算します。これらのスコアはプロフィールに保存され、リアルタイムで更新されるため、訪問者が最も多く閲覧したものに基づいたパーソナライズされた体験を可能にします。
-   [プロフィール](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/audience-and-insights/profiles.html "Profiles") - SitecoreAIで直接サイト訪問者データを探索し、行動を起こす。最新の訪問者プロフィールを閲覧し、プロファイルタイプで絞り込み、識別子で検索し、詳細な個別セッション、イベント、アフィニティを閲覧することで、オーディエンスデータを実用的な洞察に変えましょう。アイデンティティの解決やアフィニティを設定することで、プロフィールにはより価値のあるデータが含まれます。
-   [オーディエンス](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/audience-and-insights/audiences.html "Audiences") - 共通の特徴、行動、興味、プロフィールデータに基づいて再利用可能な訪問者グループを作成します。オーディエンスビルダーを使い、プロフィール属性、閲覧行動、イベント、セッション、アフィニティなどの訪問者データに基づくルールを定義します。ライブ中はオーディエンスを活用して体験のパーソナライズ、キャンペーンのターゲット設定、訪問者グループ間のエンゲージメント比較に利用できます。

オーディエンスとインサイトは、以下の段階を通じてデータを行動につなげます。

1.  *Capture* - イベントは、デバイスやチャネルを超えたサイト訪問者の行動をリアルタイムで追跡します。
2.  *Unify* - アイデンティティ解決は関連するプロファイルをリンクし、各訪問者の単一のビューを作成すること。
3.  *Analyze* - 親和性や予測モデルがパターンや好みを特定すること。
4.  *Activate* - オーディエンスと統合データがパーソナライズ、セグメンテーション、AIエージェント、クロスチャネルキャンペーンを推進します。
5.  *Measure* - パフォーマンスダッシュボードは戦略に役立つインサイトを明らかにします。

## プロファイルの欠失

サイト訪問者の「忘れてほしい」リクエストを完遂するには、組織の管理者や所有者は [サポートケースを作成する](https://doc.sitecore.com/portal/en/developers/sitecore-cloud-portal/en/create-a-support-case.html)ことでプロフィールを削除できます。

## オーディエンスとインサイトのデータへのアクセス

[データレイクエクスポートサービス](https://doc.sitecore.com/sai/ja/developers/sitecoreai/data-lake-export-service.html)により、Microsoft Fabricなどの外部プラットフォームで、手動でデータをコピーしたりカスタムエクスポートパイプラインを作成したりせずに、SitecoreAIのオーディエンスやインサイトデータにアクセスできます。