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title: "トラブルシューティング"
slug: "troubleshooting"
abstract: "副操縦士が正しい回答を出せなかったときに問題を解決するためのヒント。"
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# トラブルシューティング

ブランドアシスタントや他のSitecoreの共同操縦者は、ブランド知識とブランドキットのセクションを使って [回答を作成します](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/design-components/brand-kits/using-brand-knowledge-and-brand-kit-sections-in-copilots.html "Using brand knowledge and brand kit sections in copilots") 。これらはブランドキットにアップロードされたブランドドキュメントから作成されます。

もしコパイロットが正確でブランドに合ったコンテンツを生成できていない場合、以下の方法を試してみてください。

-   **出典文書を確認してください** 。まず最初に最も重要なのはブランド文書を確認することです。ほとんどの反応の問題はここから始まります。回答がおかしいと感じる場合、それは多くの場合、不完全または不正確なブランド文書が原因です。
    
    ブランドキットを開き、**ナレッジ** タブでアップロードしたファイルを確認し、[ガイドラインやベストプラクティス](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/design-components/brand-kits/guidelines-for-uploading-brand-documents.html "Guidelines for uploading brand documents")に従っているか確認し、誤った書類があれば差し替え、ブランド知識の更新とブランドキットのセクションを再構成します。
    
    > !警告「 [非AI編集可能](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/design-components/brand-kits/review-or-refine-a-brand-kit-section.html#make-a-brand-kit-section-non-ai-editable "Make a brand kit section non-AI-editable") 」とマークされたブランドキットのサブセクションは、文書処理やエンリッチメントの際に無視されます。
    
-   **ブランドキットの選択を確認する** - 使用するAIツールで正しいブランドキットが選択されていること、そしてブランドキットとその出典書類の両方に「 *Published*ステータス」があることを確認してください。
    
-   **プロンプトを洗練させ** てください。詳細を追加したり、リクエストを明確にするためにプロンプトを調整しましょう。トーン、スタイル、内容の焦点を具体的に設定して、AIの応答を改善するようにしましょう。
    
-   **ブランドキットのセクションを見直す** - ブランドキットを開き、「 **セクション」** タブで [コパイロットが使うセクション](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/design-components/brand-kits/using-brand-knowledge-and-brand-kit-sections-in-copilots.html "Using brand knowledge and brand kit sections in copilots")を確認しましょう。各セクションを展開し、正しい内容が含まれているか確認してください。必要に応じて [編集や修正](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/design-components/brand-kits/review-or-refine-a-brand-kit-section.html "Review or refine a brand kit section") は可能ですが、まずは出典の書類に問題がないか確認するのが最善です。
    
-   **ブランドキットセクションの意図を確認してください** 。各サブセクションには、AIがそのセクションのコンテンツを生成する方法を指針する *意図* があります。 [副操縦士が使う](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/design-components/brand-kits/using-brand-knowledge-and-brand-kit-sections-in-copilots.html "Using brand knowledge and brand kit sections in copilots")セクションを開き、**意図**をクリックして、AIの指示があなたの要件に合っているか確認してください。 [必要に応じて意図を編集](https://doc.sitecore.com/sai/ja/users/sitecoreai/design-components/brand-kits/review-or-refine-a-brand-kit-section.html#change-the-intent-of-a-brand-kit-section "Change the intent of a brand kit section") して再処理できますが、まずは元の文書に問題がないか確認するのが最善です。
    
-   **AIの回答に対するフィードバックを提供してください** 。:mdiThumbUpOutline: または :mdiThumbDownOutline: を使って、回答にアップボートまたはダウンボートを付けてください。これにより結果が即座に更新されるわけではありませんが、あなたのフィードバックはブランドアシスタントの精度を時間とともに向上させるのに役立ちます。
    
-   **Sitecoreサポートに連絡** してください。前の手順を試しても問題が続く場合は、問題の詳細を含む [サポートケースを作成し](https://doc.sitecore.com/portal/en/developers/sitecore-cloud-portal/en/create-a-support-case.html) てください。