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title: "トラブルシューティングEmail Experience Manager"
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# トラブルシューティングEmail Experience Manager

以下の表は、Email Experience Manager(EXM)に関連する一般的な問題と提案された解決策を一覧にしています。その他の質問への回答はよく [ある質問](https://doc.sitecore.com/xp/en/users/exm/100/email-experience-manager/en/email-experience-manager-faq.html)欄でご覧いただけます。

子女

解決策

**設置**

Sitecoreのバージョンの互換性マトリックスはどこで見つけられますか?

ナ [レッジベースの](https://kb.sitecore.net/articles/541788) 記事を参照してください。

**EXMフロントエンド**

カスタムトークンは消えたり、変換されなかったりします。

レビュータブのクイックテスト機能を「Send」をご利用ください。特定の受信者向けのメールをプレビューすると、 CustomDispatchTask で実装されたカスタムトークンが見えず、変換されません。

発送中にメールが一時停止されたり、全ての連絡先に送信されなかったりしました。

デフォルトでは、ディスパッチ中に何かが起こり、すべての受信者が処理できない場合、メッセージは一時停止状態に移行し、キャンペーンを再試行できます。つまり、EXMはまだメールを受け取っていない受信者を処理します。キャンペーンが送信されていない相手は、exmデータベースの **DispatchQueue** テーブルを見ることで抽出できます。メッセージIDで検索すると、メールを受け取っていないすべての連絡先のリストが表示されます。  
  
一時停止した送信を自動的に再開する機能はありません。ただし、カスタマイズ方法の説明については [「一時停止メールキャンペーン自動再開」](https://sitecorehacker.com/2018/12/26/automatically-resuming/) ブログ記事をご覧ください。

メール内のリンクは間違ったホスト名で作成されています。

[「EXMにおけるリンク生成とホスト名マッピング」](https://doc.sitecore.com/xp/ja/developers/exm/103/email-experience-manager/link-generation-and-hostname-mapping-in-exm.html)および[「EXMのデフォルト設定を編集する」](https://doc.sitecore.com/xp/ja/developers/exm/103/email-experience-manager/edit-the-exm-default-settings.html)を参照してください。さらに、[ナレッジベースの](https://kb.sitecore.net/articles/384838)記事も確認してください。

メールプレビューおよびスパムチェックサービスはどこで見つけられますか?

ナ [レッジベースの](https://kb.sitecore.net/articles/460210) 記事を参照してください。