Email Experience Managerのトラブルシューティング
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次の表に、Email Experience Manager (EXM) に関連する一般的な問題と、推奨される解決策を示します。その他の質問に対する回答は、よくある質問で見つけることができます。
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発行 |
解決 |
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取り付け | |
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Sitecoreバージョンの互換性マトリックスはどこにありますか? |
ナレッジベースの記事を参照してください。 |
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EXM フロントエンド | |
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カスタムトークンが消えるか、変換されません。 |
レビュー タブの クイック テストの送信 機能を使用します。特定の受信者宛ての電子メール メッセージをプレビューすると、CustomDispatchTaskを使用して実装されたカスタム トークンは表示されないか、変換されません。 |
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メールが一時停止されたか、ディスパッチ中にすべての連絡先に送信されませんでした。 |
デフォルトでは、ディスパッチ中に何かが発生し、すべての受信者を処理できない場合、メッセージは一時停止状態に移行し、キャンペーンを再試行できます。つまり、EXMはメール メッセージをまだ受信していない受信者を処理します。キャンペーンが送信されていない人のデータを抽出するには、exmデータベースのDispatchQueueテーブルを確認します。メッセージIDでクエリを実行して、電子メール メッセージを受信していないすべての連絡先の一覧を表示します。 一時停止したディスパッチを自動的に再開する標準機能はありません。ただし、カスタマイズの作成方法については、「 一時停止したメール キャンペーンの自動再開」 ブログ記事を参照してください。 |
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メールメッセージ内のリンクが間違ったホスト名で作成されています。 |
「EXMでのリンク生成とホスト名マッピング」および「EXMのデフォルト設定の編集」を参照してください。さらに、Knowledge Baseの記事を確認してください。 |
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Email PreviewとSpam Checkのサービスはどこで見つけることができますか? |
ナレッジベースの記事を参照してください。 |