--- title: "メールキャンペーンにおけるサービスメッセージの使用" slug: "using-service-messages-in-an-email-campaign" abstract: "" --- # メールキャンペーンにおけるサービスメッセージの使用 サービスメッセージとは、受信者が知る必要、検証、または確認すべき情報を含む一度きりのメッセージです。サービスメッセージは、製品のリコールやプライバシーに関する懸念などの法的要件に対応するためによく使われます。これらのメッセージは受信者が予期していたり重要な情報が含まれているため、非常に高い開封率を持ちます。 サービスメッセージでは、抑制リスト、オプトアウトリスト、送信制限は無視されます。さらに、同意を撤回したりマーケティングキャンペーンに参加しないことを選択した連絡先もサービスメッセージを受け取ります。このため、サービスメッセージを使用する際には注意が必要です。サービスメッセージの目的はマーケティング資料を送信することではありません。受信者に大量のメールメッセージを送り込み、重要な情報を見逃したり、過剰なメール数に苛立たせたりする恐れは避けたいものです。 サービスメッセージの例には以下があります: - アカウントアラート - 忘れたパスワード - 新たに注文が下された - 購読確認 - 購読解除 サービスメッセージは特定のイベントによって発信されます。例えば、購入者が購入を完了するとすぐに注文確認サービスメッセージを送信し、注文が受領されたことを知らせます。注文情報に加え、配送情報や返金ポリシーの情報を含めることもできます。パーソナライズトークンを使って [サービスメッセージをカスタマイズ・パーソナライズできます](https://doc.sitecore.com/xp/en/developers/exm/100/email-experience-manager/the-service-messages.html) 。 ## サービスメッセージを送信するための自動メールキャンペーンの作成 通常メールキャンペーンまたは自動メールキャンペーンのサービスメッセージを作成できます。この手順では、自動メールキャンペーンを作成します。 自動化されたメールキャンペーンを作成するには: 1. Sitecore Launchpadで「 **Email Experience Manager**」をクリックしてください。 2. EXMダッシュボードで「 **作成** 」をクリックし、その後 **「自動メールキャンペーン**」をクリックしてください。 3. **自動化メールキャンペーン**ウィンドウのテンプレートセクションで、メールキャンペーンの基にしたいテンプレートをクリックしてください。 4. **名前**欄にキャンペーン名を入力し、「**作成**」をクリックします。 [メールキャンペーンビルダー](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/100/email-experience-manager/the-email-campaign-builder.html "The email campaign builder")が開きます。 ![The email campaign builder.]() 5. **一般**タブの**一般情報**セクションと**送信者詳細**セクションで、関連するフィールドを編集してください。 - メールキャンペーンの場所を変更するには、「 **ロケーション** 」フィールドで「 **ブラウズ ![Browse.png](https://doc.sitecore.com/api/markdown-image/xp/ja/users/exm/100/email-experience-manager/images/Browse.png)** 」をクリックし、「 **指定場所**」ダイアログボックスで該当する場所に移動し、「 **OK」**をクリックします。 - メールキャンペーンをキャンペーンに関連付けるには、**キャンペーングループ**フィールドで「**![Browse.png](https://doc.sitecore.com/api/markdown-image/xp/ja/users/exm/100/email-experience-manager/images/Browse.png)ブラウズ**」をクリックし、「**キャンペーングループを選択する**」ダイアログボックスで該当するキャンペーンに移動し、「**OK」**をクリックします。デフォルトでは、メールキャンペーンに関連付けられたキャンペーンはありません。 6. **メッセージ**タブで[内容とレイアウトを編集](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/100/email-experience-manager/edit-the-content-and-layout-of-an-email-message.html "Edit the content and layout of an email message")してください。 7. **メッセージ**タブでドロップダウンボタンをクリックし、「**クイックテスト**」を選択して[メールのクイックテストを送信](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/100/email-experience-manager/send-a-quick-test-of-an-email-campaign.html "Send a quick test of an email campaign")します。 8. **「Delivery**」タブで、配送スケジュール、通知設定、パーソナライズパラメータを定義してください。 9. 分類 **セクションで** 「 **サービスメールキャンペーン** 」チェックボックスをクリックしてください。 10. メッセージ **を有効化**をクリックします。 11. 警告を読んで、同意するなら**OK**をクリックしてください。