--- title: "Email Experience Manager FAQ" slug: "email-experience-manager-faq" abstract: "Email Experience Managerに関するFAQ" --- # Email Experience Manager FAQ Sitecore Email Experience Manager(EXM)を使えば、顧客について知っている情報を活用してメールのあらゆる側面をパーソナライズできます。そうすれば、チャネルを越えた会話を前進させるために、常に適切なタイミングで最適なメールを送信できます。 以下はEXMに関する最もよくある質問への回答です: 質問 回答 使える既成のEXMテンプレートはありますか? はい。 [メールキャンペーンのテンプレート](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/the-email-campaign-templates.html)をご覧ください。 複数の言語でバージョンを作ることはできますか? はい。「 [メッセージの新しい言語版を作成する](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/create-a-new-language-version-of-a-message.html)」を参照してください。 List Managerからセグメント化された連絡先リストをエクスポートできますか? いいえ。 ウェブページからデザインをインポートできますか? はい。 [メールキャンペーンを作成する](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/create-an-email-campaign.html)際には「 [既存ページテンプレート](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/the-email-campaign-templates.html)」を選択してください。 メールキャンペーンを一時停止して、後で再開することはできますか? はい。 **Deliver** タブのオプションを使ってキャンペーンを無効化し、再スケジュールしてください。「 [Send a email campaign](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/send-an-email-campaign.html)」をご覧ください。 その後、メール通信をオプトアウトまたは配信解除したメッセージ受信者の数と割合(キャンペーン別)を追跡・報告できますか? はい。 *Unsubscribed report*を確認してください。 [メールキャンペーンレポート](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/the-email-campaign-reports.html)をご覧ください。 EXMモジュールはxDBなしで動作しますか? いいえ。EXMはCMS専用モードをサポートしていません。 指定された数のソフトバウンスまたはハードバウンス(例:1回のハードバウンス)で、メールアドレスが使えないとみなされることがありますか? はい。「 [不渡りメール」](https://doc.sitecore.com/xp/en/developers/exm/100/email-experience-manager/en/emails-that-bounce.html)をご覧ください。 EXMはモバイル最適化メールをサポートしていますか? メールレンダリングの構築方法によります。 なぜEXMレポートのデータが誤っている、あるいは欠落しているのでしょうか? 詳細は [「報告書の不一致を理解する](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/understanding-discrepancies-in-email-campaign-reports.html)」を参照してください。 メールのやり取り指標はどうやって見られますか? はい。 [メールキャンペーンレポート](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/the-email-campaign-reports.html)をご覧ください。 メールメッセージにリンクを入れて、受信者がブラウザで開けるようにするにはどうすればいいですか? 「 [メッセージのオンライン版へのリンクを含める](https://doc.sitecore.com/xp/en/developers/exm/100/email-experience-manager/en/include-a-link-to-the-online-version-of-a-message.html)」をご覧ください。 メールキャンペーンの作成言語をデフォルトでどう変更すればいいですか? これは [ユーザーマネージャー](https://doc.sitecore.com/xp/en/developers/100/platform-administration-and-architecture/en/edit-and-manage-a-user-account.html) で言語設定を定義することで行います。コンテンツエディターでは行わないでください。 メールの配信をどうやってトリガーすればいいですか? メールの配信は自動的に行われます: - [フォームが提出された](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/send-an-automated-email-campaign-upon-form-submission.html)とき - [マーケティングオートメーションの行動](https://doc.sitecore.com/xp/en/users/100/sitecore-experience-platform/en/marketing-automation-468807.html)の結果として - [EXMクライアントAPIを使ったカスタマイズ](https://doc.sitecore.com/xp/en/developers/exm/100/email-experience-manager/en/sending-email-campaigns-programmatically.html)を通じて EXMのサーバーロールや依存関係は何ですか? 「 [サーバーの役割と依存関係](https://doc.sitecore.com/xp/ja/users/exm/103/email-experience-manager/exm-server-roles-and-dependencies.html)」を参照してください。 EXMキャンペーンをテストするためのデータを生成するために、EXMエクスペリエンスジェネレーターはどこで見つけられますか? GitHub [で入手](https://github.com/Sitecore/xGenerator/releases)可能です。