EXMのベスト プラクティス

ウェルカムナーチャリング、イベントリマインダー、チェックアウトのリターゲティングなどの重要なメールプロセスを自動化します。

カスタマージャーニーの重要なポイントで顧客と接点を持つことは、ブランドロイヤリティにつながります。さらに、手動のメールプロセスを自動化することで、メッセージ自体の内容と視覚的な影響に集中する時間を増やすことができます。

実装

カスタマーエクスペリエンス

コンポーネントとデータソースを使用してメールテンプレートを作成する。

コンポーネントを使用すると、パーソナライゼーションとA/Bテストを実装する際に最大限の柔軟性と使いやすさが得られます。

実装

カスタマーエクスペリエンス

明確な登録解除戦略 (単一リスト、複数リスト、カテゴリなど) を定義します。

利用可能な分析に基づいてメールキャンペーンを最適化します。

送信制限の定義

受信者にメールを殺到させると、メールキャンペーンの効果が低下します。

カスタマーエクスペリエンス

パーソナライゼーションを活用します。

関連性はロイヤルティを促進します。

インパクトを与えるには、メール メッセージが視覚的に効果的で、ブランド化に一貫性がなければなりません。

すべてのアクティビティを追跡します。

カスタマージャーニーについて知れば知るほど、メールキャンペーン戦略をより適切に設計し、実行することができます。

カスタマーエクスペリエンス

A/Bテストを使用して、最適なメールコンテンツとデザインを見つけます。

最終的なメールキャンペーンを送信する前に、少数の顧客グループで仮定をテストし、検証することが重要です。これにより、常に最も魅力的で関連性の高いメールキャンペーンを顧客に送信することができます。

カスタマーエクスペリエンス

パーソナライゼーションのためのトークンの使用

調査によると、メールは受信者ごとにパーソナライズすると、より大きな影響を与えることがわかっています。