メールキャンペーンレポート

Version: 10.4

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送信された各メールキャンペーンについて、メールキャンペーンのパフォーマンスと受信者の反応を示すレポートを利用できます。

次のレポートを表示するには:

通常のメールキャンペーンでは、EXMメニューのレポートセクションから関連するメールキャンペーンを開きます。
アクティブな自動メールキャンペーンの場合は、EXM メニューの自動セクションから関連するメールキャンペーンを開きます。

メモ

Sitecoreの機能を使用して、コンタクトと関連するすべてのインタラクション、ファセット、識別子を削除できます。その結果、一部のEXM統計が欠落しているか、古くなっている可能性があります。詳細については、「 Email Experience ManagerのFAQ」を参照してください。

送信済みメールキャンペーンのリストでは、各キャンペーンが最後に更新された日時をCampaign updated列で確認できます。

手記

Dashboardと個々のキャンペーンのレポートデータには、同時に実行されない2つの個別のキャッシュがあります。つまり、状況によっては、Dashboardに表示されるレポートデータと個々のメールキャンペーンのレポートデータに15分間の不一致が生じる可能性があります。

各メールキャンペーンのレポートは、次のタブで利用できます。

概要 - 受信者のアクティビティ、ランディングページ、値と訪問数、場所、テクノロジーに関するレポートデータの概要が表示されます。
受信者のアクティビティ – メールキャンペーンが生成した開封率とクリック数の詳細、およびバウンス、スパムの苦情、購読解除に関する情報が表示されます。
価値とエンゲージメント – 時間の経過に伴う訪問あたりの価値と、メールキャンペーンが生成したエンゲージメント値を示します。
ランディングページのパフォーマンス – メールキャンペーンが受信者を最もクリックされた、最も価値のある、最も関連性の高いページなどに誘導するランディングページの詳細を表示します。

手記

多言語メールキャンペーンの場合、メールキャンペーンの1つの言語バージョンで使用できるレポートはありません。多言語メールキャンペーンのレポートには、使用可能なすべての言語バージョンに関する情報がまとめて表示されます。

レポートで使用されるデータソース

キャンペーンレポートのほとんどのデータは、レポートデータベースから取得されます。ただし、次の要素のデータはxDBインデックスから取得されます。

Value and engagementタブの下部にあるテーブルデータ。
Recipient activityタブの次の要素:
- 開封率とクリック率
- バウンス
- 退会
- スパムの苦情
- 失敗した受信者

概要

「 Overview 」タブには、受信者のアクティビティ、ランディングページ、値と訪問数に応じて、メールキャンペーンのパフォーマンスの概要が表示されます。これらの領域に関するより詳細な情報は、他のタブで表示できます。

さらに、Overviewタブには、メールキャンペーンのパフォーマンスが最も高い場所や、受信者が使用したデバイス、オペレーティングシステム、ブラウザーに関する情報が含まれています。

場所

ロケーションの概要には、国、地域、都市ごとにメールキャンペーンについて収集されたデータが表示されます。

Countriesタブが表示されます。

国別にグループ化された開封済みの電子メールメッセージの数。
クリック率が最も高い国。
訪問あたりの価値が最も高い国。

Top regionsタブとTop citiesタブには、開封されたメールキャンペーンの数と、地域と都市ごとにグループ化されたクリック数が表示されます。

テクノロジー

テクノロジーの概要には、デバイス、オペレーティングシステム、およびブラウザに従って収集されたデータが表示されます。

Device categoryタブには、開封されたメールキャンペーンの数と、連絡先が使用したデバイス、オペレーティングシステム、またはブラウザーごとにグループ化されたクリック数が表示されます。さらに、次の情報を確認できます。

Highest open rate – 最も多くの連絡先が電子メールメッセージを開いたデバイス、オペレーティングシステム、またはブラウザ。
Highest click rate – 電子メールメッセージ内のリンクをクリックした連絡先の数が最も多いデバイス、オペレーティングシステム、またはブラウザ。
Most valuable –連絡先があなたのウェブサイトで最も高い価値を生み出したデバイス、オペレーティングシステム、またはブラウザ。
Most value per visit –連絡先があなたのウェブサイトでの訪問ごとに最高の価値を生み出したデバイス、オペレーティングシステム、またはブラウザ。

受信者のアクティビティ

このレポートは、受信者がメールキャンペーンにどのように反応したかを示すことで、メールキャンペーンの関連性の概要を提供します。

ページ上部のグラフは、一般的な受信者のアクティビティの概要を示しています。ページ下部のリストには、メールキャンペーンのリンクをクリックした人やアクセスしたランディングページ、メールキャンペーンの購読を解除した人など、個々の受信者に関する詳細が表示されます。

手記

EXMがキャンペーンの発送を完了すると、失敗した受信者がいても、メールキャンペーンのステータスはCompletedに変わります。 Recipient activityタブのFailedセクションでは、キャンペーンが配信されなかった連絡先の数を確認できます。メールキャンペーンを受け取らなかった受信者の詳細がFailed recipientsリストに表示されます。

EXMは、次のパラメーターに従って受信者のアクティビティを測定します。

受信者のアクティビティ	形容
Open rate	メールキャンペーンのメールメッセージが開封された回数。連絡先が電子メールメッセージを開いた回数に関係なく、毎回カウントされます。
Click rate	電子メールメッセージ内のリンクがクリックされた回数。連絡先が電子メールメッセージ内のリンクを何回クリックしたかに関係なく、毎回カウントされます。
ユニーク開封率	電子メールメッセージの1つを開封した取引先担当者の割合。同じメールキャンペーンを2回開封したコンタクトは、1回のみ開封としてカウントされます。 (ユニーク開封数/送信数合計)×100
ユニーククリック率	メールキャンペーンのリンクを開いてクリックした取引先担当者の割合。同じEメールキャンペーンで複数のリンクをクリックしたコンタクトは、1回のクリックとしてカウントされます。 (ユニーククリック数の合計 ÷ 送信数の合計) × 100
時間帯	最も多くの受信者がメールキャンペーンを開いたか、リンクをクリックした時間間隔。
Unopened	Eメールキャンペーンを開いていないコンタクトの割合。 (未開封合計/送信合計)×100
Bounced	Eメールキャンペーンがバウンスしたために意図したとおりにメールキャンペーンを受け取らなかったコンタクトの割合。これは、ソフトバウンスまたはハードバウンスのいずれかです。 (バウンス合計 / 送信合計) * 100
Unsubscribed	Eメール・メッセージ内のUnsubscribeリンクをクリックしてEメール・キャンペーンの購読を解除したコンタクトの割合。 (配信停止総数/送信総数)×100
Spam complaints	電子メールメッセージをスパムとしてマークした連絡先の数。
Failed	含まれるリスト内の連絡先のうち、電子メールメッセージを配信できなかった連絡先の数。

手記

リストには一度に20行が表示されます。

価値とエンゲージメント

「 Value and engagement 」タブには、メールキャンペーンが価値を生み出し、ウェブサイトへのアクセスにどの程度効果的かの詳細が表示されます。

ページ上部のグラフには、過去3か月間にメールキャンペーンが毎月生成した値、訪問回数、訪問あたりの値が表示されます。

ページ下部のリストには、このメールキャンペーンの各受信者に関する詳細(生成した値、ページビュー数、訪問時間など)が表示されます。

EXMは、次のパラメーターに従って値とエンゲージメントを測定します。

価値と訪問数	形容
Total sent	メールキャンペーンで送信されたメールメッセージの数。
Delivered	受信者の受信トレイに正常に配信された電子メールメッセージの数。
Visits	電子メールメッセージ内のリンクをクリックしてWebサイトにアクセスした受信者の数。
Browsed	電子メールメッセージ内のリンクからWebサイトにアクセスした後、複数のページを表示した受信者の数。
Productive	ウェブサイトを訪問した後に価値を生み出した連絡先の数。
Value	受信者がメールキャンペーンからの訪問を通じてWebサイトで生成した合計値。
訪問あたりの価値	メールキャンペーンからの訪問が生成した訪問あたりの平均値。
メールあたりの値	メールキャンペーンからの訪問が生成したメールメッセージあたりの平均値。
メールあたりの訪問数	メールキャンペーンごとの平均訪問数。

手記

リストには一度に20行が表示されます。

ランディングページのパフォーマンス

Landing page performanceタブには、メールキャンペーンが誘導する各ランディングページの詳細が表示されます。

ページ上部のグラフには、最も成果の高いランディングページの概要が表示されます。ページ下部のリストには、受信者がそのページで生成した値、クリック数、平均訪問時間など、各ランディングページの詳細が表示されます。

EXMは、次のパラメーターに従ってランディングページのパフォーマンスを測定します。

ランディングページのパフォーマンス	形容
Most clicked	ほとんどの受信者がメールメッセージからリンクをクリックしたランディングページ。
最もユニーククリック数が多い	最も一意の受信者がリンクをクリックしたランディングページ。
Most attention	メールキャンペーンからの訪問数が最も多かったランディングページ。
Most valuable	訪問ごとに最も高い値を生み出したランディングページ。
Most relevant	最も高い値を生成したランディングページ。

手記

リストには一度に20行が表示されます。

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