サポートのログイン
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サポート ログイン ページの目的は、クライアントへのサポートを強化することです。 以前、サポート チームは、ログインするための [管理者] または [スーパー ユーザー] 資格情報を共有していました。ログイン資格情報の共有は避け、サポート スタッフはクライアントの環境にアクセスするための独自の資格情報を持っている必要があります。 このセキュリティ基準を満たすために、SSO認証 を使用した Sitecore Content Hub サポート ユーザー専用のログイン ポータル (24 時間年中無休) が実装済みです。
この専用ログインは、ユーザーが既に存在し、すぐに使用できるシステム所有ユーザー グループの M.Sitecore.Support のメンバーである場合にのみ許可されます。
[管理者] または [インフラストラクチャ サポート サービス] チームのメンバーのみが M.Sitecore.Support ユーザー グループにユーザーを追加できます。 この特定のユーザー グループは、[通常ユーザー] と [スーパーユーザー] には非公開となっているため、表示されません。
M.Sitecore.Support ユーザー グループは、管理者またはインフラストラクチャ サポートサービス チームのメンバーが通常の方法で追加します。
[!注意] スクリプトは、このサポート ログインを利用する可能性があるユーザーには影響しません。
ただし、監査ログはクライアントに非表示ではありません。
M.Sitecore.Supportユーザー グループに割り当てられたユーザーは、クライアントが使用するライセンスの数には含まれません。