専用サポート ログイン
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Sitecore Content Hub™ では専用のサポート ログイン ポータルが使用されているため、サポート チームがログインするのに管理者またはスーパーユーザーの資格情報は必要ありません。
つまり、サポート スタッフは、顧客の Content Hub ソリューションにアクセスするときに自分の資格情報を使用できます。この専用ログイン ポータルでは SSO 認証が使用されており、24 時間年中無休で利用できます。
この専用サポート ログインは、ユーザーが既に存在し、既定の M.Sitecore.Support システム所有ユーザー グループのメンバーである場合にのみ許可されます。M.Sitecore.Support ユーザー グループにユーザーを追加できるのは、管理者またはインフラストラクチャ サポート サービス チームのメンバーのみです。通常のユーザーやスーパーユーザーは、このユーザー グループを表示したり操作したりすることはできません。
注意
M.Sitecore.Support ユーザー グループに割り当てられたユーザーは、顧客が使用するライセンス シートの数には含まれません。 スクリプトは、このサポート ログインを使用するユーザーには影響しません。ただし、監査ログはクライアントに対して非表示ではありません。