1. パフォーマンスの監視

メトリックとKPI

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訪問者の追跡は、統合の重要な部分です。訪問者がウィジェットを操作したり、検索を実行したり、カートにアイテムを追加したり、コンバージョンに至ったりするたびに、Searchはアクションをすぐにイベントとして登録します。これらの追跡イベントは、訪問者の検索結果をパーソナライズし、Analyticsページに要約される指標と主要業績評価指標(KPI)を生成するために使用されます。

Searchマルチタッチアトリビューションモデルを使用して、指標とKPIを作成します。訪問またはセッションは、ページの読み込みで始まり、ウィンドウまたはタブが閉じられたとき、またはセッションが30分以上非アクティブになったときに終了します。訪問中に発生するすべてのことは、訪問に起因します。訪問者のアクションは、ドメイン、ウィジェット、検索キーワード、コンテンツについてプラットフォーム全体で追跡されます。

コンバージョンイベント

商品の場合、コンバージョンイベントには通常、CheckoutやAdd to cartなどが含まれます。

販売されていないcontent itemsの場合、変換は、さまざまな実装およびコンテキストの異なるイベントを参照できます。したがって、Searchでは、カスタム コンバージョン イベントまたはイベント タイプを定義できます。例えば、訪問者がGet more informationをクリックした場合、コンバージョンイベントはDownload、Read more、Read on blog、View detailed videoにすることができます。

メトリック アトリビューション モデル

指標アトリビューションは、マーケティング担当者が、コンバージョン、売上、エンゲージメントなどの特定のビジネス目標の達成に最も責任があるマーケティングチャネルまたは戦術を判断するのに役立ちます。

一般に、メトリックは次のいずれかに分類できます。

  • Direct - 訪問者がウィジェット内の1つ以上の項目をクリックし、クリックした1つ以上の項目を変換します。

  • Click-assisted - 訪問者は、Sitecoreウィジェットによって提供される1つ以上のアイテムでコンバージョンします。例えば、訪問者が検索ウィジェットやrecommendationsウィジェットからコンテンツの詳細ページにアクセスし、コンバージョンに至った場合などです。

  • View-assisted - 訪問者は、ウィジェット内の1つ以上の項目を表示します。

  • Unassisted - 訪問者は、Sitecoreウィジェットのアイテムを表示またはクリックせずにコンバージョンします。たとえば、訪問者はウィジェットを操作せずにページに直接到達し、変換します。

    メモ

    アシストなしのアトリビューションは、プラットフォーム全体のレポートに対してのみ計算されます。

A performance report using attributed metrics.

このモデルを使用して、指標(クリックコンバージョン、直接クリックコンバージョン、ビューありの訪問など)が計算されます。指標は、訪問者がウィジェット内の項目をクリックしてコンバージョンした場合、直接指標としてカウントされます。

メトリックのリスト

次のリストは、レポートのメトリックとKPIを定義したものです。

手記

セッションは、ユーザーがサイトを開き、現在アクティブなセッションがないとき(前のセッションがタイムアウトした場合など)に開始されます。セッションは、30分間非アクティブになると期限切れになります。

  • Assisted conversion- 訪問者がそれらのアイテムまたは他のアイテムをクリックまたは表示した変換されたアイテムの数。

  • Assisted revenue - 少なくとも1つのリクエスト イベントがあるセッションからのコンバージョン量の合計。

  • Average click position- ウィジェット内でクリックされたアイテムの平均インデックス。

  • Average order value (AOV)- 総収益 (通貨) を合計注文数で割った値。

  • Bookmarks - セッション内で訪問者がブックマークした項目の数。

  • Click conversion- 訪問者がセッション中にクリックしたが、Searchウィジェット以外のパスを経由したコンバージョン済みアイテムの数。Searchウィジェットからのコンバージョンされたアイテムは、ダイレクトクリックコンバージョン指標で考慮されます。

  • Click-assisted conversion rate (CVR)- クリック支援コンバージョンセッションの数を、少なくとも1回のウィジェットクリックがあるセッションの合計数で割った値。

  • Click converted visits (CVT)- ユーザーが1つ以上のウィジェットをクリックして変換/購入した訪問数。

  • Clicks- 訪問者のセッションまたは訪問からのクリックの合計数。

  • Click average order value (AOV)- クリックアシストによる収益とクリックアシストによる注文の比率。

  • Click revenue per visitor (RPV)- クリック支援による訪問に対するクリック支援による収益の比率。

  • Click through rate (CTR)- ユニークウィジェットのクリック数をユニークウィジェットビュー数で割った値。

  • Click visits- ウィジェットまたはウィジェット内で少なくとも1回クリックした訪問数。

  • Content clicks- 訪問者がセッションまたは訪問でクリックしたアイテムの数。

  • Content click sessions- 選択した期間に訪問者が1つ以上のアイテムをクリックしたセッション数または訪問数。

  • Conversion rate (CVR)- 変換されたセッション数をセッションの総数で割った値。

  • Conversion- 購入または別のコンバージョン アクションで終了した視聴回数。

  • Converted (CVT) Visits - コンバージョン アクションで終了した訪問数。

  • Direct add-to-cart events (A2Cs) - 同じセッション内でウィジェットでクリックされ、カートに追加されたアイテムの合計数。

  • Direct A2C revenue - 同じセッション内でウィジェットでクリックされ、カートに追加されたアイテムから生成された合計収益。

  • Direct A2C units - カートに追加され、同じセッションのウィジェットでクリックされたアイテムユニットの合計数。

  • Direct click conversions- 同じセッション内でクリックされ、コンバージョンされたアイテムのコンバージョンの合計数。

  • Direct conversion rate (CVR)- ユーザーが同じセッション内で変換したアイテムをクリックしたセッション数を、ウィジェットが少なくとも1回クリックされたセッション数で割った値。

  • Direct conversion- 訪問者がコンバージョンしたアイテムをクリックしたセッションまたは訪問のコンバージョン数。

  • Direct order revenue- 訪問者が1つ以上の商品をクリックし、クリックした1つ以上の商品を購入したセッションからの収益。この指標には、注文 (バスケット) の収益全体が含まれます。この指標は、直接収益と呼ばれることもあります。

  • Direct purchase revenue (DPR)- ユーザーがウィジェット内の商品をクリックし、同じ商品が同じセッションでコンバージョンされたセッションからのトランザクション購入額の合計

  • Direct purchase units- 訪問者が1つ以上の商品をクリックし、クリックした1つ以上の商品を購入したセッションから購入したユニット数。この指標は、直接購入と呼ばれることもあります。

  • Direct revenue per search - ユーザーが同じセッション内で同じエンティティをクリックしたコンバージョンの合計を、少なくとも1つの検索リクエストを持つセッションの数で割った値。

  • Downloads- セッション内で訪問者がダウンロードした項目の数。

  • Null searches- 結果を返さなかった検索の数。

    手記

    Analyticsは、検索リクエストごとに測定されます。たとえば、t-shirtの検索クエリが10個の項目を返し、フィルター redを追加して0個の項目を返す場合、最初のクエリの分析とnull検索の両方が記録されます。

  • Num search results - このキーワードを使用した検索要求に対して生成された結果の総数を、キーワードが検索された回数で割った値。

  • Page views- ページの総ビュー数。

  • Requests- 訪問者のセッションまたは訪問からの検索結果とrecommendationsのリクエストの合計数。

  • Revenue- 訪問者のセッションまたは訪問からの合計収益。

  • Revenue per visitor (RPV)- 総訪問数に対する総収益の比率。

  • Search appearance- 特定のキーワード検索で結果に項目が含まれた回数。

  • Search CTR- 検索結果の項目がクリックされた回数を、この項目が検索結果の一部となった回数で割った値。

  • Search CVR- 特定のキーワードに対して少なくとも1つの検索要求があるコンバージョンされたセッションの合計数を、このキーワードに対して少なくとも1つの検索要求を持つセッションの総数で割った値。

  • Searches- 訪問者が検索をトリガーした回数。

  • Search visits- 1つ以上の検索をトリガーした訪問数。

  • Unassisted CVR- アシストなしの変換セッションの数を、アシストなしのセッション数で割った値。

  • Unassisted CVT visits- 支援なしのコンバージョン訪問の数。

  • Unassisted visits- 訪問者が製品を表示してクリックしなかったが、コンバージョンに至った訪問数。

  • Unique appearances- 特定のキーワードの一意の検索数。

  • Unique clicks-セッション内の結果に対する一意のクリック数。

  • Unique click through rate- ユニークウィジェットのクリック数をユニークウィジェットビュー数で割った値。

  • Unique page view- 訪問者のセッションまたはページへの訪問によるユニークビューの数。

  • Unique redirects- リダイレクトされた検索要求が少なくとも1つあるセッションの数。

  • Unique requests- 少なくとも1つの要求イベントがあるセッションの合計数。

  • Unique searches- 訪問者のセッションまたは訪問中の一意のキーワード検索の数。

  • Unique view- アイテムのユニークビューの合計数。

  • View-assisted visits- 少なくとも1つのウィジェットビューを持つセッションの合計数。

  • View average order value (AOV)- ビューアシストによる収益とビューアシストによる注文の比率。

  • View conversion rate (CVR)- ビュー・アシスト変換済みセッションの数を、少なくとも1つのウィジェット・ビューを持つセッションの数で割った値。

  • Views- 訪問者のセッションまたは訪問からのビューの合計数。

  • View revenue- 少なくとも1つのウィジェットビューを持つセッションからの収益

  • View revenue per visitor (RPV)- 視聴支援セッションに対する視聴支援収益の比率。

  • Visits- 訪問の合計数。

  • Visits with clicks- 少なくとも1つのウィジェットクリックがあるセッションの総数をセッションの総数で割った値。

  • Visits with views- 少なくとも1つのウィジェットビューを持つセッションの合計数をセッションの総数で割った値。

  • Widget clicks- ウィジェットのクリックの合計数 (セッション内の複数のクリックをカウント)

  • Widget views- 訪問者によるウィジェットの訪問数。訪問中のウィジェットの複数のビューは、1つのビューとしてカウントされます。

手記

ウィジェット・ビューは、一意のウィジェット・ビューまたは訪問と同じです。

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