質問と回答機能

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質問と回答 (Q&A) は、顧客が自然言語で質問し、コンテンツコレクションとSitecore SearchドメインからAIが生成した回答を受け取ることができるSitecore Stream機能です。

メモ

このAI機能は完全にはリリースされていません。完全なリリースには次のことが含まれます。

準備として、今すぐ質問と回答の設定と生成を開始できます。

質問と回答は次のとおりです。

手記

この初期リリースでは、英語のみがサポートされています。

質問と回答の有効化

質問と回答の項目は、既存のコンテンツカタログを使用して生成されます。質問と回答を有効にすると、ドメイン内のエンティティから最大5つの属性を選択し、最初のバッチ生成を実行するときに、これらの属性に関連するQ&A項目Search生成されます。

質問と回答を有効にするには:

メニューバーでAdministration > Domain Settings > Feature Configurationをクリックし、Questions and Answersを選択します。
EntityドロップダウンリストからEntityを選択します。
Click Add Attribute 、質問と回答の作成に使用する属性を最大5つまで選択Search 。
Click Save。
Feature Configurationタブで、Publishをクリックします。

手記

少なくとも1つのエンティティに対して質問と回答を有効にした後、選択した属性をいつでもさらに構成できます。ただし、変更を有効にするには、Feature ConfigurationタブのPublishをクリックする必要があります。

質問と回答を有効にすると、Q&A BrowserでQ&A項目の生成をトリガーできます。

質問と回答を生成するには:

Run Batch Generationをクリックすると、このペインに生成ジョブの進行状況が表示されます。アクティブに実行されているジョブがない場合、ウィンドウには最新の生成ジョブに関連する情報が表示されます。

質問と回答を有効にすると、Q&A Browserタブで質問と回答に関連するさまざまな情報やツールにアクセスできます。

アクセスするには、メニューバーでContent Collection > Questions and Answersをクリックします。このタブには、Q&A項目のリストと、次の情報が表示されます。

手記

生成されたQ&Aアイテムが編集または非表示になっている場合、編集ページにQuestions and Answers Generated Fromセクションが表示されなくなります。

AIによって生成されたものだけでなく、独自の質問と回答を手動で作成して、Webサイトに表示されるコンテンツが包括的で関連性のあるものになるようにすることもできます。

質問と回答を手動で作成するには:

編集ページで、次のフィールドに入力します。

AIが生成した質問、回答、キーワードはいつでも編集できます。これにより、顧客のエクスペリエンスを改善し、顧客が期待する結果を提供することができます。

質問と回答を編集するには:

手記

ユーザー入力のキーワードは、インデックス化されたキーワードと照合された場合、テキストの関連性やステミングのために処理されません。関連するキーワードエクスペリエンスの作成に適しています。

Q&A項目を非表示にして、検索結果に返されないようにすることができます。Q&A項目は削除できませんが、項目を非表示にすると、顧客からのプロンプトが表示されたときに回答が再生成されなくなります。

質問と回答を非表示にするには:

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