エクスペリエンスプロファイルの「コマース」タブ

Overviewサブタブには、次のような売上高と潜在的な逃した販売機会の両方の主要業績評価指標(KPI)を表す、集約された注文と放棄されたカートのメトリックが表示されます。

このレポートには、現在の連絡先が行ったすべての記録されたインタラクションが含まれます。

Ordersサブタブには、現在の連絡先が行った注文の完全な履歴が表示され、各注文の注文履歴と注文の詳細が含まれます。

注文の注文詳細を表示するには、注文を選択してOrder Detailsレポートを開きます。

Order detailsレポートの右側には、個々の注文明細、配送情報と請求情報、調整が表示されます。調整は、注文全体と個々の明細行に影響を与えるさまざまな種類の料金と割引です。

使用可能な値がない場合は、2つのダッシュが表示されます。

個々の注文明細行の上にマウスを移動すると、ツールチップに減額、請求金額、在庫ステータスなどの追加情報が表示されます。

個々の配送明細と請求情報行の上にマウスを移動すると、ツールチップに請求情報または配送情報、およびカートの明細IDが表示されます。

調整の一覧には、注文全体と個々の注文明細行の両方に適用された請求金額と減額が含まれます。 Adjustmentsリストでは、Line ID列に、Linesリスト内の対応する行を参照する値を含めることができます。それ以外の場合、列は空のままになります。

Productサブタブには、Products viewed、Products added to cart、Products purchasedの3つのリストが表示されます。

各リストには、次の情報が含まれています。

これは、連絡先が個々の製品に示した関心のレベルを示します。

各列の並べ替え順序を逆にして、取引先担当者が最も関心の低い製品を表示できます。

「逃した営業案件」サブタブには、取引先担当者が訪問した、またはカートに追加したが購入しなかった製品のリストが表示されます。これらは製品IDでグループ化され、製品がカートに追加された回数で並べ替えられます。これは、連絡先が個々の製品に示した関心のレベルを示します。

このレポートは商品に焦点を当てており、ショップのオーナーはそれを使用して、連絡先が最も頻繁に見たり、購入せずにカートに追加したりする商品を見つけます。ショップのオーナーは、この情報を使用して、連絡先に購入を確定させるための割引やプロモーションを計画できます。

Abandoned cartsサブタブには、放棄されたカートの完全な履歴が表示され、個々のカートの詳細がポップアップウィンドウに表示されます。デフォルトのエンゲージメントプランでは、カートは3日後に放棄されたと見なされるように指定されています。デフォルトでは、リストは日付の降順でソートされます。

リスト内の行をクリックすると、放棄されたカートの詳細が表示されます。

Abandoned Cart Detailsリストには、ステータス、小計、消費税、減額、送料など、カートに関する情報が含まれています。また、放棄されたカートの配送先住所と請求先住所も確認できます。

右側には、個々のカートの品目、個々の品目の出荷および請求情報、および行われた調整が表示されます。調整は、カート全体と個々の行に影響を与えるあらゆる種類の料金と割引です。

カーソルをカートの行の上に移動すると、ツールヒントにそのカートの行に関する追加情報 (値下げ、請求金額、在庫状態など) が表示されます。

配送情報または請求情報行の上にカーソルを移動すると、請求情報や配送情報、カートの行IDなどの追加情報がツールチップに表示されます。

ショッピング カート アクティビティ サブタブには、削除された行、追加された行、更新された行など、すべてのショッピング カート アクティビティが表示されます。アクティビティには、セッション、インタラクション、ショッピングカートが含まれます。このレポートには、コンタクトが一定期間にわたって関心を持っている製品と、購入を検討したが何らかの理由で購入しなかった製品の概要が表示されます。