ロイヤルティプログラムとティア
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ロイヤルティプログラムでは、リピーターに特別価格や割引を提供することができます。
ロイヤルティプログラムは、リピート顧客に報酬を与えることで顧客ロイヤルティを高めるために使用されます。複数のプログラムをポイント カードに関連付けることができ、家族や組織のアカウントを含む複数のポイント カードがサポートされています。ロイヤルティ カードを保持しているすべての顧客は、カードに関連付けられているロイヤルティ プログラムに参加できます。ロイヤルティプログラムには、参加しているすべての顧客に対する基本レベルの割引と報酬を含めることもできます。
ロイヤルティ プログラムにはロイヤルティ層があり、各層を定義するルールと資格があります。階層は、お客様が階層に留まる期間を決定することもできます。
ロイヤルティプログラムは、ロイヤルティスキームとは別のものです。ロイヤルティ スキームは、特定のロイヤルティ プログラムに適用されるポイントの獲得と引き換えのルールを指定します。小売チャンネルは、小売店舗に適用されるロイヤルティ プログラムを識別するために、特定のロイヤルティ スキームに関連付けられます。ロイヤルティ層は、法人全体を含む複数の小売チャネルに関連付けることができます。