コマース放棄カートマーケティング自動化キャンペーン
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Commerce Abandoned Cartマーケティングオートメーションキャンペーンを使用して、ストアフロントを訪れたが購入を完了していない顧客と再度エンゲージします。 サイトの作成時に、Commerce Abandoned Cart MAキャンペーン モジュールをストアフロント サイトに追加しておく必要があります。
Commerceマーケティング オートメーション キャンペーンの実装の詳細については、ストアフロントの マーケティング オートメーションAPIを参照してください。
このキャンペーンには、次の3つの特定の コマース要素が含まれています。
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「Check cart activities」というカスタムリスナー。これには、条件を含むルールが含まれています where the contact's cart has been manipulated
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「問い合わせカートは空ですか」という決定ポイントには、条件を含むルールが含まれています where the contact's cart is empty
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連絡先という決定ポイントには、条件を含むルールを含むメールがあります where the contact has an email
次の図に示すように、2つの特定のストアフロント アクションも含まれています。
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コマースメールを送信する
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放棄されたカートイベントを上げる
Send commerce emailマーケティング アクションは、顧客のカートのコンテンツで電子メール メッセージをパーソナライズするために必要なショッピング カート情報が含まれているという点で、標準の 電子メールの送信 アクションとは異なります。ショッピング カート情報は、顧客がキャンペーンに登録されると、マーケティング オートメーション キャンペーンにカスタム値として含まれ、コマース メールの送信 アクションが実行されるとEmail Experience Managerに渡されます。Send commerce email actionは、マーケティングオートメーションキャンペーンからすべてのカスタム値をコピーし、それらをEmail Experience Managerのレンダリングパラメーターとして使用します。
「コマースメールの送信」アクションの代わりに「メールの送信」アクションを使用しないでください。
顧客がストアフロントのアカウントを作成し、ログインしている場合、ストアフロントのカートアクティビティは、次の特性を持つマーケティングオートメーションキャンペーンに連絡先を登録します。
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お客様がキャンペーンに参加すると、キャンペーンの進行が開始されるまでに遅延が発生します。デフォルトでは、1日です。
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キャンペーンの過程で、3つの決定ポイントがあります。
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お客様がショッピングカートを操作しましたか?
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ショッピングカートは空ですか?
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顧客はメールアドレスを利用できますか?
お客様がカートを積極的に更新した場合、カートは放棄されたとは見なされず、お客様は開始点に戻り、さらに処理が別の日に遅延します。
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顧客が購入を完了しておらず、アクティビティなしで1日が経過してもカートにアイテムがある場合、連絡先のメールアドレスが利用可能な場合は、顧客がストアフロントに戻って購入するように説得できると、コマースメールキャンペーンが開始されます。
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お客様が所定の期間(遅延)内(デフォルトでは1日)にまだ購入しなかった場合、放棄されたカートの引き上げイベントによって、お客様はショッピングカートを放棄したとタグ付けされ、お客様はキャンペーンから削除されます。
いずれかの時点で購入が行われた場合、顧客はキャンペーンから削除され、メールは届きません。