トラブルシューティングEmail Experience Manager
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以下の表は、Email Experience Manager(EXM)に関連する一般的な問題と提案された解決策を一覧にしています。その他の質問への回答はよく ある質問欄でご覧いただけます。
子女
解決策
設置
Sitecoreのバージョンの互換性マトリックスはどこで見つけられますか?
ナ レッジベースの 記事を参照してください。
EXMフロントエンド
カスタムトークンは消えたり、変換されなかったりします。
レビュータブのクイックテスト機能を「Send」をご利用ください。特定の受信者向けのメールをプレビューすると、 CustomDispatchTask で実装されたカスタムトークンが見えず、変換されません。
発送中にメールが一時停止されたり、全ての連絡先に送信されなかったりしました。
デフォルトでは、ディスパッチ中に何かが起こり、すべての受信者が処理できない場合、メッセージは一時停止状態に移行し、キャンペーンを再試行できます。つまり、EXMはまだメールを受け取っていない受信者を処理します。キャンペーンが送信されていない相手は、exmデータベースの DispatchQueue テーブルを見ることで抽出できます。メッセージIDで検索すると、メールを受け取っていないすべての連絡先のリストが表示されます。
一時停止した送信を自動的に再開する機能はありません。ただし、カスタマイズ方法の説明については 「一時停止メールキャンペーン自動再開」 ブログ記事をご覧ください。
メール内のリンクは間違ったホスト名で作成されています。
「EXMにおけるリンク生成とホスト名マッピング」および「EXMのデフォルト設定を編集する」を参照してください。さらに、ナレッジベースの記事も確認してください。
メールプレビューおよびスパムチェックサービスはどこで見つけられますか?
ナ レッジベースの 記事を参照してください。