コールイベント

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このトピックでは、サブタイプがSalesforceからの呼び出しのタスクがSitecoreのイベントにどのようにマッピングされるかについて説明します。

Salesforceの書式

Salesforceでは、取引先責任者を複数の電話に関連付けることができます。各通話は、連絡先にリンクされた個別のオブジェクトです。

メモ

完了した通話のみがSalesforceから読み取られます。

Sitecoreでは、通話の詳細はイベントに保存されます。イベントはインタラクションに関連付けられています。次のインタラクションファセットは、インタラクションがSalesforceから来たものを識別するために使用されます。

ファセット名	SalesforceInteraction
ファセットタイプ	Sitecore.DataExchange.Tools.SalesforceConnect.Facets.SalesforceInteraction

次のイベントの種類は、通話の詳細を格納するために使用されます。

イベントタイプ

Sitecore.DataExchange.Tools.SalesforceConnect.Events.CallEvent

インタラクションファセットとイベントには別々のマッピングが必要です。

ソースオブジェクト	インタラクションファセット、イベント	Salesforceのタスクオブジェクト
対象オブジェクト	インタラクションファセット	Sitecore.DataExchange.Tools.SalesforceConnect.Facets.SalesforceInteraction
マッピング定義	インタラクションファセット	SalesforceからxConnectへのインタラクションマッピング > SalesforceタスクからxConnectインタラクションSalesforceファセット
対象オブジェクト	出来事	Sitecore.DataExchange.Tools.SalesforceConnect.Events.CallEvent
マッピング定義	出来事	Salesforce to xConnect Event Mappingsマップを Salesforce Task to xConnect Event

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