Sitecore XC Business Tools

概要

顧客のライフサイクル全体にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する Sitecore Experience Commerce Business Tools の概要。

Sitecore Experience Commerce (XC) は、顧客のライフサイクル全体を通じてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するエンタープライズ グレードのコマース ソリューションです。

Sitecore XC Business Tools は他の Sitecore Experience ツールと統合されており、eコマース ストアフロントを開発、展開、および管理する方法を提供します。

  • Sitecore Experience Accelerator (SXA) Storefront は、B2C eコマース ソリューションを作成するためのストアフロント ソリューションです。SXA Storefront には、SXA のコマース機能で構築された Web ショップ テンプレート、サンプル Habitat カタログ、サンプル テーマなど、コマース固有のコンポーネントが含まれています。

  • Sitecore Experience ダッシュボードのエクスペリエンス エディターを使用すると、パーソナライゼーション ルールを作成して、ターゲットを絞ったコンテンツを顧客に提供できます。これらのルールにより、初めての顧客に 15% の割引クーポンを提供したり、リピート顧客の注文に無料配送を提供したり、ソーシャル メディア チャネル別に異なる割引を提供したりできます。詳細については、『パーソナライズを実践するための 10 の戦略』ホワイトペーパーをダウンロードしてください。

Sitecore XC Business Tools は、6 つの主要な eコマース機能を提供します。

販売促進ツールでは、有形・無形の製品を指すのに Sellable 商品という用語を使用します。たとえば、ヘッドホン セット (有形) と保証プラン (無形) は Sellable 商品です。曲や電子カードなどのデジタル製品も無形の Sellable 商品の一般的な例です。

複数のカタログ、カテゴリ、および在庫設定にSellable 商品を追加して、複数のプロモーションを適用できます。たとえば、次のことが可能です。

  • 製品のバリエーションを定義する。たとえば、同じシャツでも色を変えることができます。

  • Sellable 商品を仕分ける柔軟な方法として、カタログやカテゴリに分類するほかに、Sellable 商品にタグを追加する。

  • Web サイトに表示するカタログを、さまざまな言語と通貨で作成する。

  • カテゴリ階層を構築し、各カテゴリと、同じカタログや異なるカタログにある Sellable 商品との関係を確立する。

複数の在庫設定を作成および管理できます。たとえば、次のことができます。

  • 在庫設定を複数のストアフロントに関連付ける。

  • 同じ Sellable 商品の異なる数量を異なる在庫設定に割り当てる。たとえば、100 個の Sellable 商品を在庫設定 A に割り当て、40 個の同じ Sellable 商品を在庫設定 B に割り当てます。

  • 異なる在庫設定間で Sellable 商品の数量を転送する。

顧客のアカウントと情報を更新および管理できます。たとえば、次のことができます。

  • 個人顧客を検索する。

  • 住所、顧客の注文、および資格を確認する。

支払いとフルフィルメントのオプション、RMA (返品商品承認) と返金、予約注文と取り寄せ注文など、注文をキャプチャして管理できます。たとえば、次のことができます。

  • 注文の詳細、総計、支払い合計を表示する。

  • RMA を許可する。

  • 注文に関連した権利のある Sellable 商品 (サブスクリプション製品など) を一覧表示する。これには、商品の詳細や、権利の無効またはキャンセルに関する情報も含まれます。

  • 新しい商品の追加、商品の金額の編集、または保留中の注文の商品の削除を行う。

  • 注文に関連するカタログを検索し、Sellable 商品または Sellable 商品バリアントを追加する。

  • 注文のグループに対してキャンセル、解除、保留/保留解除、フルフィルメント設定を行う。

Sellable 商品のプロモーションを、設定した詳細度のレベル別に、定義、評価、および適用できます。

  • タグを使用して、Sellable 商品または Sellable 商品のコレクションを宣伝する。

  • チャネル、日付/時刻、カタログ、ショップ、顧客の注文履歴など、ルールベースの式に基づいてプロモーションの資格を評価し、プロモーションに複数の資格情報を適用する。

  • Sellable 商品レベルの調整、カート レベルの調整、エンタイトルメントやエンタイトルメントに対するアクション (保証やサブスクリプションの延長など) を使用して、Sellable 商品に特典を付与する。

  • パブリック クーポンとして適用されるクーポン (すべての顧客が使用する複数回使用クーポン)、または単回使用や本人限定の顧客クーポンであるプライベート クーポンを使用して、プロモーションの資格を限定する。

  • 顧客が使用中のショッピング カートでプロモーションを処理して提示する。

  • 顧客が使用中のショッピング カートに対してバルク プロモーションを計算する。

  • Sellable 商品の関連プロモーションを取得する。

価格設定シナリオを作成および管理できます。たとえば、次のことができます。

  • プライス ブックとプライス カードを定義して、特定の Sellable 商品や一連の Sellable 商品に関する価格設定の詳細度レベルを定義する。

  • 複数通貨の表示価格または販売価格を定義する。

  • 日付別または数量別の価格設定ルールを定義する。