Sitecore XC Business Tools
顧客のライフサイクル全体にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する Sitecore Experience Commerce Business Tools の概要。
Sitecore Experience Commerce (XC) は、顧客のライフサイクル全体を通じてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するエンタープライズ グレードのコマース ソリューションです。
Sitecore XC Business Tools は他の Sitecore Experience ツールと統合されており、eコマース ストアフロントを開発、展開、および管理する方法を提供します。
Sitecore Experience Accelerator (SXA) Storefront は、B2C eコマース ソリューションを作成するためのストアフロント ソリューションです。SXA Storefront には、SXA のコマース機能で構築された Web ショップ テンプレート、サンプル Habitat カタログ、サンプル テーマなど、コマース固有のコンポーネントが含まれています。
Sitecore Experience ダッシュボードのエクスペリエンス エディターを使用すると、パーソナライゼーション ルールを作成して、ターゲットを絞ったコンテンツを顧客に提供できます。これらのルールにより、初めての顧客に 15% の割引クーポンを提供したり、リピート顧客の注文に無料配送を提供したり、ソーシャル メディア チャネル別に異なる割引を提供したりできます。詳細については、『パーソナライズを実践するための 10 の戦略』ホワイトペーパーをダウンロードしてください。
Sitecore XC Business Tools は、6 つの主要な eコマース機能を提供します。
販売促進ツールでは、有形・無形の製品を指すのに Sellable 商品という用語を使用します。たとえば、ヘッドホン セット (有形) と保証プラン (無形) は Sellable 商品です。曲や電子カードなどのデジタル製品も無形の Sellable 商品の一般的な例です。
複数のカタログ、カテゴリ、および在庫設定にSellable 商品を追加して、複数のプロモーションを適用できます。たとえば、次のことが可能です。
製品のバリエーションを定義する。たとえば、同じシャツでも色を変えることができます。
Sellable 商品を仕分ける柔軟な方法として、カタログやカテゴリに分類するほかに、Sellable 商品にタグを追加する。
Web サイトに表示するカタログを、さまざまな言語と通貨で作成する。
カテゴリ階層を構築し、各カテゴリと、同じカタログや異なるカタログにある Sellable 商品との関係を確立する。
複数の在庫設定を作成および管理できます。たとえば、次のことができます。
在庫設定を複数のストアフロントに関連付ける。
同じ Sellable 商品の異なる数量を異なる在庫設定に割り当てる。たとえば、100 個の Sellable 商品を在庫設定 A に割り当て、40 個の同じ Sellable 商品を在庫設定 B に割り当てます。
異なる在庫設定間で Sellable 商品の数量を転送する。
顧客のアカウントと情報を更新および管理できます。たとえば、次のことができます。
個人顧客を検索する。
住所、顧客の注文、および資格を確認する。
支払いとフルフィルメントのオプション、RMA (返品商品承認) と返金、予約注文と取り寄せ注文など、注文をキャプチャして管理できます。たとえば、次のことができます。
注文の詳細、総計、支払い合計を表示する。
RMA を許可する。
注文に関連した権利のある Sellable 商品 (サブスクリプション製品など) を一覧表示する。これには、商品の詳細や、権利の無効またはキャンセルに関する情報も含まれます。
新しい商品の追加、商品の金額の編集、または保留中の注文の商品の削除を行う。
注文に関連するカタログを検索し、Sellable 商品または Sellable 商品バリアントを追加する。
注文のグループに対してキャンセル、解除、保留/保留解除、フルフィルメント設定を行う。
Sellable 商品のプロモーションを、設定した詳細度のレベル別に、定義、評価、および適用できます。
タグを使用して、Sellable 商品または Sellable 商品のコレクションを宣伝する。
チャネル、日付/時刻、カタログ、ショップ、顧客の注文履歴など、ルールベースの式に基づいてプロモーションの資格を評価し、プロモーションに複数の資格情報を適用する。
Sellable 商品レベルの調整、カート レベルの調整、エンタイトルメントやエンタイトルメントに対するアクション (保証やサブスクリプションの延長など) を使用して、Sellable 商品に特典を付与する。
パブリック クーポンとして適用されるクーポン (すべての顧客が使用する複数回使用クーポン)、または単回使用や本人限定の顧客クーポンであるプライベート クーポンを使用して、プロモーションの資格を限定する。
顧客が使用中のショッピング カートでプロモーションを処理して提示する。
顧客が使用中のショッピング カートに対してバルク プロモーションを計算する。
Sellable 商品の関連プロモーションを取得する。
価格設定シナリオを作成および管理できます。たとえば、次のことができます。
プライス ブックとプライス カードを定義して、特定の Sellable 商品や一連の Sellable 商品に関する価格設定の詳細度レベルを定義する。
複数通貨の表示価格または販売価格を定義する。
日付別または数量別の価格設定ルールを定義する。