探索モード - サンプル訪問
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Exploreモードを使って、実際の訪問者の視点からウェブサイト訪問体験をシミュレートします。プリセットを選択すると、訪問中にサイトの見た目や雰囲気が、対応するプリセットで指定された重要なビジネスターゲットグループの体験に合わせて調整されます。訪問をシミュレートする方法は2つあります:
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固定訪問では、訪問者がウェブサイトを移動する際に、すべてのプロフィール値が自動的に選択したプリセットで指定された値にリセットされます。固定訪問では、ウェブサイトの各ページが訪問者にとって、まるで訪問の最初のページとしてそのページに直接たどり着いたか、プロフィールが固定されたままに見えるかのように見えます。
つまり、訪問中にトリガーされた目標、キャンペーン、プロフィールの値は自動的にリセットされ、訪問中に価値として蓄積されることはありません。
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Journey訪問では、訪問者がウェブサイトをナビゲートする際にすべての価値が蓄積され、これらの値は訪問者に従っていくことで、実際の旅程をシミュレートします。
つまり、訪問中にトリガーされた目標、キャンペーン、プロフィールの値が自動的に訪問者に関連付けられ、訪問中に蓄積されます。
プリセット
プリセットとは、目標、キャンペーン、プロフィール値、条件付きレンダリングなどに関連するペルソナのことです。SBOSチームは、ご自身のウェブサイトで使用する適切なプリセットの開発をお手伝いします。
この例はプリセットを使用しています:
- セシル - ファーストクラスで旅行し、高いビジネススペースを期待する会社のCEO。
このシナリオは、セシルがジェットストリームのウェブサイトの異なるページを訪れたときに感じる体験をシミュレートしています。彼女がウェブサイトを移動する中で、彼女の動きに応じてウェブサイトがどのように変化し、目標を達成し、行動を変え、異なるページを訪れるかを見ることができます。
このシナリオは、固定訪問と旅程訪問の違いも説明しています。
プリセットの選択
ウェブサイト訪問をシミュレートする前に、適切なプリセットを選択しなければなりません。
探索モードのプリセットを選択するには:
- エクスペリエンスエディターのモードグループで「探索」をクリックします。
- 設定パネルで**「経験値**」セクションを展開し、例えばセシルなどの関連するプリセットを選択します。
- パネル上部で、該当する探索モード( 固定 または 旅程)を選択します。
- 「応募」をクリックします。
ホームページ
Jetstreamのウェブサイトでは、デフォルトのホームページにヴェネツィアに関する情報が表示されます:
ビューアパネルのページ設定セクションでは、ヒーローカルーセルのスポットにパーソナライズルールが一切トリガーされていないことがわかります。
セシルがウェブサイトを訪れると、ホームページにはパリに関する情報が表示されます。これは「Mostly Cecile personalization」ルールによって規定されているためです。
ビューアパネルのページ設定セクションで、固定訪問と旅程訪問の両方で、ヒーローカルーセルの部分に「主にセシルのパーソナライズ」ルールが適用され、緑色のアイコンで太字で表示されているのがわかります。これはセシルのプリセット値がこのパーソナライズルール(主にセシル)で指定されている値とほぼ一致しているためです。
デスティネーションズページ
セシルは可能な目的地に興味を持ち、目的地ページへと進みます。
彼女はカリブ海の目的地をクリックした。
カリブ海は家族向けの人気のバケーション先であり、イアンのプリセットのより家族志向のプロフィールに合う方が良いです。イアンは家族思いの男性で、オールインクルーシブで、家族向けの多彩な楽しいアクティビティを提供し、信頼できる託児施設を備えた休暇先を探しています。
固定訪問では、セシルがカリブ海のページを訪れると、セシルのイアン・ペルソナ・プロフィールキーに20ポイントが加算されます。これはイアン・ペルソナが最も支配的になったためです。
この値は彼女がこのページを見るときだけ表示されます。彼女がページを離れると、セシルのプリセットの値は0にリセットされます。
Journey訪問では、セシルがカリブ海のページを訪れると、イアンのプロフィールキーに合わせてパーソナライズされ、価値ポイントが保持されます。
ホームページに戻って
セシルはホームページに戻る。
固定訪問では、パリのトップページが見られます。なぜなら、固定訪問ではすべての値が自動的にリセットされ、各リクエストされたページの選択したプリセットと一致するからです。イアンのプロフィールに追加された20ポイントのプロファイル値はゼロにリセットされます。代わりに、このプロファイルのセシルプリセットで指定されたプロファイル値が追加されます。
Journey訪問では、セシルが家族の目的地を選んだため、ホームページがイアンのプロフィールに合わせてパーソナライズされました。
今回の訪問ではイアンのプロフィールが最も支配的で、20ポイント、セシルのプロフィールは10ポイントにとどまっています。そのため、ホームページは典型的な出張先ではなく、家族の休暇先に関する情報を表示します。
ヒーローカルーセルでは、モストリー・イアンがモストリー・セシルに代わってパーソナライゼーションルールとして適用されています。
プロファイルの変更
もしどの段階でも値やプロフィールの特徴を変更したい場合は、設定 パネルで直接変更できます。例えば、オンサイト行動 セクションを展開してペルソナプロフィールの値を変更することができます。現在の訪問の値は「 適用」をクリックすると更新されます。
例えば、Ianプロファイルキーの値を0または50に変更できます。または、目標やイベントを選択して、目標やイベントが発動した後のサイトの挙動を見ることもできます。
!注「適用」をクリックすると、プリセットの定義値に変更は実際には保存されません。恒久的な変更はコンテンツエディターでのみ行えます。
設定パネルでリセットをクリックすると、プロファイル値やExploreモードで使われる他のxMarketing値をプリセットの初期設定に戻すことができます。
ニュースレター登録ページ
セシルはジェットストリームのニュースレターに登録することを決めます。フォームを送信すると、ジェットストリームニュースレターの登録フォーム目標が起動し、訪問に5ポイントのエンゲージメントポイントが加算されます。
固定訪問では、フォーム送信ボタンに適用される目標はトリガーされません。
Journey訪問のOnsite Behaviorセクションでは、目標が登録され、セシルが5のエンゲージメント価値ポイントを獲得しています。セシルのプリセットには、すでに達成した複数の目標が設定されており、さらに70のエンゲージメント価値ポイントが加わります。ニュースレターに登録した後、彼女は合計75のエンゲージメント価値ポイントを獲得します。
捜索
セシルはコペンハーゲンからカリブ海のプンタカナ行きの便を探すことに決めます。
固定訪問では、彼女がSearch結果ページにいると、他のトリガーされた目標は表示されません。現在のページでトリガーされた目標のみが表示されます。セシルの検索では結果は出ませんが、彼女の検索はFlight Search目標をトリガーします。
Journey訪問では、Flight Searchの目標が彼女のプロフィールにさらに10ポイントのエンゲージメント価値ポイントを追加します。
結果が見つからなかったため、セシルは別の便を探すことにします。今度はコペンハーゲンからヴェネツィア行きです。この検索を行うと、さらに10ポイントのエンゲージメントポイントが加算されます。
フライト選択ページ
今回は複数のフライトが返ってきます。彼女は適切なフライトを選び、予約します。このページで、彼女は再びFlight Search目標を発動させています。
固定訪問では、他のトリガーされた目標は表示されません。
Journeyの訪問では、フライトを予約すると70のエンゲージメントバリューポイントが加算され、セシルのプロフィールは合計165ポイントになります。
感謝ページ
感謝ページでは、セシルがブッキングの目標を発動しました。
固定訪問では、現在のページでトリガーされた目標のみが表示されるため、Bookings目標が表示され、Flight Search目標は見えなくなります。
しかし、ジャーニー訪問では、彼女の旅の ビューワー パネルにセシルがこの訪問中に3つの追加目標も達成したことが示されています。
