Email Experience Manager の概要

Current version: 10.2

適切なタイミングで顧客にカスタマイズされた関連性の高いメール メッセージを配信することが重要です。Email Experience Manager (EXM) を使用すると、一括メール キャンペーンまたはターゲットを絞ったメール キャンペーンをすばやく簡単に作成して配信できます。EXM を使用すると、詳細にカスタマイズされたメール キャンペーンを作成できます。また、キャンペーンを最適化し、その成功を追跡するためのバックエンドも提供します。

次の図は、Email Experience Manager でできることを示しています。

[en] Overview of the various functionalities of EXM.

次の表は、Email Experience Manager の特徴と機能を強調表示しています。

作成

魅力的なメール マーケティング キャンペーンを設計します。

マルチ言語サポートを使用してメール メッセージを送信します。

パーソナライゼーション

さまざまな対象ユーザーに対するターゲットを絞ったコンテンツを表示して、カスタマイズされたメール マーケティング キャンペーンを送信します。

メッセージが個人的で関連性の高いものになるように、カスタム パーソナライゼーション トークンを使用します。

適切な顧客ターゲットに適切なメッセージを送信するように、対象を絞った受信者リストを作成します。

自動化

EXM ワークフローの一部として、メール メッセージをすぐに送信したり、後日配信をスケジュールしたりするためのオプションを設定する簡単な方法があります。または、マーケティング オートメーション ツールを使用して、メール メッセージの配信につながるワークフローを設計できます。一例として、ストアフロントの放棄されたカートのマーケティング オートメーション キャンペーンがあります。

オプティマイズ

A/B テストを使用して、最適なメール コンテンツとデザインを見つけます。

ダッシュボードで現在の主要業績評価指標を確認し、詳細をレポートの詳細にドリル ダウンします。

Email Experience Manager は Sitecore プラットフォームの一部であり、リスト マネージャー (コンタクト リストとオプトアウト リストを作成する場所) およびマーケティング オートメーション (配信プランを作成する場所) で機能します。

[en] Illustration of the various components of the Sitecore platform.

EXM では、タブを使用して、メール マーケティング キャンペーンを作成するための基本的なワークフローをガイドします。

メール キャンペーン タブ

開発者は、メール メッセージ テンプレートのカスタマイズパーソナライゼーション トークンの組み込みパフォーマンスの最適化、および EXM の機能拡張ができます。

注記

EXM は、xDB が無効になっている CMS 専用モードをサポートしていません。

レポート

EXM ダッシュボードは、メール チャネル全体のパフォーマンスの概要を提供し、キャンペーン、地域、ブラウザ、およびデバイスにわたるエンゲージメントとデリバビリティのメトリックを経時的に表示します。

レポート タイルの下部にあるハイパーリンクをクリックすると、ドリル ダウンしてレポートの詳細を表示できます。ダッシュボードをカスタマイズして、最も関心のあるものを一目で確認できます。

EXM ダッシュボード

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