セッション特性

Sitecore CDPでは、顧客のウェブセッションからイベントを集約するセッション特性を作成し、ウェブセッション終了時に計算を行い、その結果をゲストプロファイルのセッション特性属性として保存できます。

セッション特性はSitecore CDP内で以下に活用できます:

• オーディエンスをセグメント化する - 商品カテゴリに高い購買意向を持つ顧客や、最近一定数の商品を注文した顧客をグループ化し、よりターゲットを絞ったマーケティングを可能にします。
• オーディエンスを作成する - セッション特性をオーディエンス作成の基準の一つとして使い、セッション特性値をエクスポートし、Sitecore CDP外でオーディエンスを有効化します。
• 値の計算と保存を標準化する - 各顧客のウェブセッション終了時にセッション特性を自動的に計算し、これらの値を永続化します。これにより繰り返し計算の必要がなくなり、Sitecore CDP内で一貫した再利用が可能になります。

さらに、Sitecore Personalizeを用いることで、セッション特性は以下に活用できます:

• Personalize Experience - 顧客の過去の行動や好みに基づいて関連コンテンツや商品を表示します。例えば、以前に閲覧または「いいね」された商品を宣伝し、繰り返しの行動を避けるために却下されたプロモーションを非表示にするなどです。
• 意思決定を促進する - 顧客の過去のやり取りに基づいて意思決定モデルを作成し、次に最良の行動やオファーを返す。例えば、顧客のサイズやお気に入りのブランドで商品を表示することで、コンバージョンの可能性を高める。

JavaScriptを使えば、計算された属性をキャプチャし、特定の顧客に対してこれらの値を永続化するための ロジックを作成できます 。このデータには顧客のセッションに関連するあらゆる情報が含まれますが、同意などの法的拘束力のある情報は保存してはいけません。例えば、ウェブセッションイベントから特定のデータをキャプチャしたり、イベント属性やゲストプロファイルで利用可能なデータを基に値を計算するセッション特性を定義できます。この方法により、顧客の行動データを時間経過とともに収集・整理できます。例えば:

• ユーザー設定 - 言語、アクセシビリティオプション、通知設定、服装や靴のサイズ。
• アクティビティ - 最後のページ訪問、いいねした商品、貸し出した商品。
• リスト - 表示された商品カテゴリ、購入した主要ブランド、カートに追加された商品。
• 一度きりの行動 - フォームの完了、ポップアップやオファーの却下、アンケートへの回答。
• 計算された指標 - カート閲覧数、最も頻繁に閲覧されるブランド、ウェブサイトでの総滞在時間。

セッション特性を有効にすると、Sitecore CDPのすべての顧客ウェブセッションで即座に利用可能になります。計算は、顧客が手動でセッションを終了したかタイムアウトしたかに関わらず、各セッションの終了時にのみ行われます。計算されたデータはゲストプロファイル上で今後利用可能です。このデータはゲストプロパティでも閲覧可能です。