Sitecore CDPでゲスト プロファイルを表示する
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Sitecore CDPは、使用するチャネルに関係なく、ブランドとやり取りするすべての人のゲストプロファイルを作成します。ゲスト プロファイルは、行動データとトランザクション データが入力され、非常に堅牢になる可能性があります。
組織が個人を特定できる情報 (PII) データをSitecore CDPに渡す場合、ゲスト プロファイルには、名や姓などのゲストに関する個人情報が含まれます。
ゲストプロファイルを表示するには:
このトピックを読みやすくするために、Guest Profile画面は2つの画像に分かれています。
次の図は、PIIデータをSitecore CDPに渡す組織のGuest Profile画面の上半分を示しています。添付の表には、番号が付けられた各画面アイテムの説明が含まれています。
Guest Profile画面の上半分には、次のデータが表示されます。
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画面項目 |
定義 |
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1. ゲストの氏名または識別子 |
組織がPIIデータをSitecore CDPに渡すと、ゲストの適切な名前が表示されます。ゲストの名前の下には、ゲストのメールアドレスと、利用可能な場合は都市と国名が表示されます。または、組織がPIIデータをSitecore CDPに渡さない場合は、名前とメール アドレスの代わりにUUIDが表示されます (例: ABC123)。組織がPIIデータをSitecore CDPに渡すかどうかに関係なく、Anonymousは未確認のゲストに表示されます。 |
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2. ゲストタイプ |
ゲストに対して 確立されたSitecore CDPのIDレベル を表すゲスト タイプ。PIIデータをSitecore CDPに渡す組織のみがゲスト タイプを使用します。 |
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3. Overviewタブ |
ゲストのトランザクションデータ、チャネルとデバイスの設定、使用時間、セグメントメンバーシップの概要が表示されます。これは、ゲスト プロファイルを表示するときに表示されるデフォルトのタブです。 |
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4. Timelineタブ |
クリックすると、特定のチャンネルで発生する セッションとイベント が垂直タイムラインに表示されます。 |
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5. Ordersタブ |
「オーダー」タブをクリックすると、ゲストに関連付けられているすべてのオーダーのリストが無制限に表示されます。 |
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6. Propertiesタブ |
プロパティタブをクリックして、ゲストに関連付けられたデータエクステンション、サブスクリプション、ゲストに関連付けられた追加データなど、ゲストに関連付けられた追加の属性にアクセスします。 |
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7. Last seen |
ゲストが最後に組織と対話した日数、週数、月数、または年数。ゲストが現在オンラインの場合、このフィールドにはOnlineと表示されます。 |
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8. Last Order |
ゲストが最後に注文した日数、週数、月数、または数年前。 |
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9. First Seen |
ゲストが組織と対話していると最初に識別された日数、週数、月数、または年数。 |
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10. Total Spend |
ゲストが購入した最新の200件の注文の合計金額。 |
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11. Average Spend |
Total Spendタイルの金額をTotal Ordersタイルの数値で割った値。Average Spendには、ゲストの最新の200件の注文のみが含まれます。 |
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12. Total Orders |
ゲストが購入した注文の合計数(最大200件の注文)。 |
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13. Lifecycle |
ゲストの現在のライフサイクルステージ: Acquire - サイトを訪問したことがなく、他のゲストの注文に旅行者としてリストされたことがないゲスト。これは、匿名でサイトにアクセスしたゲストである可能性もあります。 Convert - システム上に注文がないが、少なくとも1回は検索したゲスト、またはゲストが他のゲストの注文に旅行者として記載されているゲスト。 Retain - 少なくとも1つの注文をしたゲスト、またはロイヤルティプログラムなどのメンバーであるゲスト。 |
次の図は、PIIデータをSitecore CDPに渡す組織のGuest Profile画面の下半分を示しています。
Guest Profile画面の下半分には、次のデータが表示されます。
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画面項目 |
定義 |
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14. Activity Heatmap |
組織のタイムゾーンで表示される、使用率が低いものから高いものへのパターンを識別するために使用できるグリッド。期間は、次の期間を表します。 Morning: 06:00 - 11:59 Afternoon: 12:00 - 17:59 Evening: 18:00 - 23:59 Night: 00:00 - 05:59 |
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15. Channel Preferences |
ゲストが組織との対話に使用するチャネルの割合。 Web - ゲストと組織のWebサイトとのやり取りを表します。 Mobile Web - モバイルデバイスを介した組織のWebサイトとのゲストのインタラクションを表します。 Mobile App - ゲストと組織のモバイル アプリケーションとのインタラクションを表します。 Call Center - ゲストと組織のコールセンターとのやり取りを表します。 |
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16. Preferred Device |
ゲストが組織と対話する際の優先デバイス。デバイスの使用状況は、Desktop DeviceとMobile Deviceのパーセンテージで表示されます。 |
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17. Daily Device Usage |
ゲストの毎日のデバイス使用量を組織のタイムゾーンで表した棒グラフ。これは、ゲストをターゲットとする時間帯や、モバイル デバイスとデスクトップ デバイスのどちらでゲストをターゲットとするかを決定するのに役立ちます。期間は、次の期間を表します。 Morning: 06:00 - 11:59 Afternoon: 12:00 - 17:59 Evening: 18:00 - 23:59 Night: 00:00 - 05:59 |
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18. Segments |
ゲストが属するすべてのセグメントのスクロール可能なリスト。セグメント内のすべてのゲストの合計数が、セグメント名の横に表示されます。セグメントメンバーを表示するには、セグメントの名前をクリックします。セグメント内のすべてのゲストのリストが表示されます。 |
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19. Recent Orders |
ゲストの最新の注文。旅行者のゲストタイプのゲストプロフィールを表示している場合、このセクションには「 Related Orders 」と題され、ゲストが乗客としてリストされているすべての注文が表示されます。 |
WebのChannel Preferencesタイルに表示される割合には、組織がモバイル インタラクションを排他的に追跡するためにMobile Webを使用していない場合、モバイル デバイス経由で行われるゲスト インタラクションも含まれる場合があります。
ゲスト プロフィールのデータ制限
最適なパフォーマンスを確保するために、Guest Profile画面には次のデータ制限が適用されます。
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ゲストデータ |
データ制限 |
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Total OrdersOverviewタブで。 |
orderedAt日付に基づく最後の200件の注文。 |
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インタラクションタイムラインのセッション。 |
過去100セッション |
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インタラクションタイムライン上のイベント。 |
セッションごとに最初の100イベント |
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プロパティタブのデータエクステンション。 |
100 |
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注文 タブの注文。 |
無制限の |