専用サポート ログイン
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Sitecore Content Hub™ では専用のサポート ログイン ポータルが使用されているため、サポート チームがログインするのに管理者またはスーパーユーザーの資格情報は必要ありません。
つまり、サポート スタッフは、顧客の Content Hub ソリューションにアクセスするときに自分の資格情報を使用できます。この専用ログイン ポータルでは SSO 認証が使用されており、24 時間年中無休で利用できます。
この専用サポート ログインは、ユーザーが既に存在し、既定の M.Sitecore.Support システム所有ユーザー グループのメンバーである場合にのみ許可されます。M.Sitecore.Support ユーザー グループにユーザーを追加できるのは、管理者またはインフラストラクチャ サポート サービス チームのメンバーのみです。通常のユーザーやスーパーユーザーは、このユーザー グループを表示したり操作したりすることはできません。
注意
M.Sitecore.Support ユーザー グループに割り当てられたユーザーは、顧客が使用するライセンス シートの数には含まれません。スクリプトは、このサポート ログインを使用するユーザーには影響しません。ただし、監査ログはクライアントに対して非表示ではありません。