サポートケースの作成
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Sitecore製品、ドキュメント、サービスに関する技術的な問題を解決するための支援を受けるために、サポート ケースを作成できます。サポートケースを作成する前に、サポートの範囲を確認してください。
メモ
サポートケースを作成するには、Organization AdminまたはOrganization Ownerロールが必要です。
Sitecore Cloud Portalを使用してサポート ケースを作成するには:
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Sitecore Cloud Portalのメニュー バーで、Homeをクリックします。
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ホームページで、Create support caseをクリックします。
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Create support ticketダイアログ ボックスのWhere are you experiencing an issue? ドロップダウン メニューで、影響を受ける製品またはアプリを選択します。
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該当する場合は、Environmentドロップダウン メニューで影響を受ける環境を選択します。
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Title of issueフィールドに、わかりやすいタイトルを入力します。
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Describe your issueフィールドに、問題の詳細な説明を入力します。該当するサポートポータルのベストプラクティスを使用してください。
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Impactドロップダウン メニューで、問題のビジネス上の緊急性を表すオプションを選択します。
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「 Submit」をクリックします。
サポートケースを作成すると、サポートケース通知のメールメッセージが届きます。