Path Analyzerのファネル
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ファネルとは、顧客がビジネス目標を達成するためにウェブサイト上で取るべき明確なステップの連続です。自分でファネルを作成することもできます。eコマースサイトで最も分かりやすいのはチェックアウトファネルで、ウェブサイトのデザインによってはページ、ページイベント、目標の連続として表現されます。
Path Analyzerでは、ファネルを通じて顧客が目標や成果に向かう過程で取る行動や経路を分析できます。パーソナライズ、M/Vテスト、コンテンツテストを活用してこれらの経路を最適化し、コンバージョン率を向上させることができます。
ファネルを選択すると、ファネルの追跡されたステップを棒グラフでグラフィカルに表示できます。このチャートは、ファネルの各ステップを完了した顧客数や、次のステージに進む顧客数の情報を提供します。また、訪問数、価値、訪問あたりの価値などの主要な指標を切り替えることができます。チャートの下には、ファネルの主要な業績評価指標を示すその他の指標のリストが表示されます。これらの指標はファネルの最後のステップから取得されています。このデータは、生涯の顧客体験ではなく、1回のやり取りの範囲に基づいて計算されます。
パスファネルは、パスを離れるコンタクトの数と、どのノードで退出するかを示します。パスファネルからFunnelレポートにアクセスできます。これは、このパスを通るすべてのコンタクト体験の価値、訪問数、訪問あたりの価値を示します。
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