カートの放棄

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オンラインカートに追加されたアイテムは、ADDイベントを使用して追跡できます。カートにアイテムが追加され、ストリームセッションが注文なしで終了した場合、ストリームセッションcartTypeはABANDONEDに設定されます。

Sitecore Personalizeゲストと再度やり取りし、放棄されたカートの内容を回復するエクスペリエンスを構成できます (たとえば、カートの内容を含む電子メールメッセージをゲストに送信するなど)。これを機能させるには、ゲストを特定する必要があります。

次の手順では、放棄されたカートが発生し、放棄されたカートの電子メールメッセージがトリガーされます。

ゲストがカートに商品を追加します。

ADDイベントがSitecore CDPに送信されます。
ゲストのセッションは、タイムアウトまたはネットワーク遅延によって手動で終了します。

Sitecore CDPストリームセッションcartTypeをABANDONEDに設定します。
構成されている場合、Sitecore Personalizeはトリガーされたエクスペリエンスを送信します。

次の手順を実行すると、CLEAR_CARTイベントがSitecore CDPに送信されます。

ゲストがカートに商品を追加します。

ADDイベントがSitecore CDPに送信されます。
ゲストはカートからアイテムを削除します。

CLEAR_CARTイベントがSitecore CDPに送信されます。
ゲストのセッションは、タイムアウトまたはネットワーク遅延によって手動で終了します。

Sitecore CDPストリームセッションcartTypeをCLOSEDに設定します。

Sitecore Personalizeトリガーされたエクスペリエンスは送信されません。

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