ページアナライザー
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ページアナライザーレポートは、包括的なデータ分析を用いて、実際のゲスト行動や個々のページのパフォーマンスに関する洞察を提供します。ゲストとトラフィックのパターンやナビゲーション行動の可視化を通じて、顧客のジャーニーをマッピングすることを目的としています。
レポートはページに到着した ゲスト 数、参照ページ、そしてゲストが旅の途中で通るルートを示します。例えば、実際にコンバージョンに至るルートや、高い直帰率やカート放棄率のある経路を表示することができます。
ページアナライザーレポートのフィルターを使って、以下のオプションでデータを表示できます:
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Time - レポートに表示する時間枠( 先週、先月、直近6ヶ月、またはカスタム日付範囲)を選択します。デフォルトでは、レポートは前月のデータを表示します。
現在表示されているデータに使われている正確な日付と時刻は、組織のタイムゾーンに基づき*「[開始日と時刻]から終了日時の閲覧*データ」として示されています。
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Channel - 特定のチャネルを選択してデータを表示します。例えば、Email、Mobile app、またはWeb。デフォルトでは、レポートはすべてのチャネルのデータを表示します。
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POS of Sale - 特定のPOSを選択してデータを閲覧してください。デフォルトでは、レポートはすべてのPOSオブセールスのデータを表示します。
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View - 選択したページの 前 か 後 か、ルートを表示するかを選択します。デフォルトでは、レポートは選択したページの後にルートを表示します。
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Page - 特定のページを選択してデータを閲覧し、ゲストとのやり取りを分析します。デフォルトでは、レポートは上位に閲覧されたページのデータを表示します。
選択したフィルターに基づいてページアナライザーレポートを更新するには、「適用」をクリックしてください。デフォルトの表示に戻すには**、「フィルターをリセット**」をクリックしてください。
ページアナライザーレポートのデータは24時間ごとに更新されます。レポートをCSVファイルを含むZIPアーカイブとしてダウンロードするには、「ダウンロード
」アイコンをクリックしてください。
カスタマージャーニー
カスタマージャーニーグラフは サンキー図で表示され、ウェブサイト全体のゲストナビゲーションパターンを視覚的に表現します。最大20の異なるノードを表示でき、それぞれのノードはカスタマージャーニーの異なるページを表します。ウェブサイト上で走った様々なルートを強調表示し、ページ間のゲスト移動を理解しやすくします。ビジネス目標に沿ったパフォーマンスが低いまたはトラフィックの少ないページを特定し、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させるための戦略的な行動を実施できます。
以下のカスタマージャーニーグラフでは、各ノードがHomepage、Login、Flight Search Results、Confirmationなど、特定のウェブページに対応しています。グラフはページ間の経路をたどり、それぞれの経路は異なる色で区別されます。
グラフ上の特定の経路にマウスを合わせると、その経路がハイライトされ、そのルートのゲストトラフィックに関するデータを示すツールチップが表示されます。次の画像では、ツールチップが ホームページ>フライトSearch結果3,601,225を示しています。これは、3,601,225人のゲストがFlight Search Resultsページから直接Homepageページに移動したことを示しています。
同様に、グラフ上の個々のノードにマウスを合わせると、次の画像のようにそのノードがハイライトされ、ツールチップが表示され、ページ名と閲覧数が表示されます。下のFlight Search Resultsノードでは、そのページが4,113,491回の閲覧を受けていることが示されています。さらに、グラフはノードにリンクされたすべての着信接続をハイライトし、この特定のページへのゲストトラフィックの一覧を提供します。
ページトラフィックの詳細
この表は、異なるページ間のゲスト遷移に関するウェブサイトトラフィックの内訳を示しています。特に、HomepageページからLoginページへのゲスト移動を、例えば発信ページから目的地ページへと追跡しています。また、現在のトラフィック指標と過去の期間を比較する トレンド 欄も含まれています。
列名や数で並べ替えるには、列見出しをクリックしてください。
