セッション特性のトラブルシューティング
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このトピックでは、セッション特性で直面しうる最も一般的な問題を説明し、それらを解決するための解決策を提供します。
セッション特性のエラーレポートを見る
セッション特性が失敗した場合、エラーレポートにアクセスしてアクティブなセッション特性の実行データやログをテーブル形式で確認できます。このレポートは失敗の原因を特定するのに役立ちます。
セッション特性のエラーレポートを見るには:
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セッション特性ページから、レポートを表示したいアクティブなセッション特性を開きます。
アクティビティタブでは、実行回数の統計が確認されており、成功した回数や失敗回数も含まれています。
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以下の方法でエラーレポートにアクセスします:
- 最新の失敗実行のレポートにアクセスするには、バナーの 「エラーレポートを見る 」をクリックしてください。
- 特定の失敗実行のレポートにアクセスするには、アクティビティタブの**「失敗実行」**タイルの数字をクリックしてください。
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エラーレポートページにはエラーのあるセッション特性実行がすべて一覧表示されます。「ログを見る」をクリックすると、失敗した実行の詳細、失敗メッセージや追加情報を確認できます。
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問題を解決するには、セッション特性を 一時停止 し、セッション特性のJavaScriptコードを編集してください。
1人以上の顧客の計算ミス処理
アクティブなセッション特性で計算エラーが発生し、特定の顧客にのみ影響した場合、そのセッション特性を一時停止できます。この一時停止により、既存の進行状況を失うことなく必要な修正を行うことができます。他の顧客の計算が成功した場合でも、この一時停止中はそのまま残り、最初からプロセスをやり直す必要がなくなります。これにより、特定の顧客の計算エラーの原因となる問題に対処する機会も得られます。
セッション特性を一時停止した後:
- JavaScriptコードを見直し、調整してください。将来のエラーを防ぐために、すべての入力データ型の処理に注力してください。
- 修正されたコードを 以前にエラーに遭遇した顧客と比較してテストし、その調整がその顧客の計算ミスを解決するものであることを確認してください。
- 計算を再開したい場合はセッション特性を再有効化してください。
高い故障率への対応
セッション特性が高い失敗率、特に過去1時間で50回の失敗があり成功がゼロの場合、Sitecore CDPは追加のエラーを防ぐために自動的に実行を一時停止します。システムは継続的に失敗率を監視し、設定された閾値を超えた場合に介入します。
Sitecore CDPが自動的にセッション特性を一時停止した後:
- 発生したエラーの詳細を記載した通知が届きます。
- JavaScriptコードを見直し、調整しましょう。高い失敗率の根本原因を特定しましょう。
- 修正されたコードをテスト して問題が解決されているか確認してください。
- コードの変更に自信が持てたらセッション特性を再有効化してください。