Sitecore CDPにおけるセグメントベストプラクティス

セグメントを作成する際に用いるべきベストプラクティスは以下の通りです。

• セグメントを構築する前にビジネス目標を特定しましょう。
• セグメントを構築する 際には、 Sitecore CDPのデータを調べて、その属性や価値を持つ顧客ベースの正確な数と割合を確認してください。これにより、セグメントが意思決定、リアルタイムオーディエンス、オーディエンスエクスポートでどれほど有用かを判断できます。
• セグメントを構築する際には、期待通りの結果に合うかどうかを計算してください。もし一致しなければ、意図した比較対象を使い切ったか再度確認してください。
• 顧客基盤が拡大するにつれて、組織のデータを精査し、市場の正確な状況を把握しましょう。セグメントは毎晩自動的に更新されますが、成長するセグメントや市場について常に情報を得ておくことが重要です。
• フィルターグループ内や他のフィルターグループ間でルールを結合する際に、意図したコンパレータを適用したか確認してください。ORコンパレータの代わりにANDコンパレータを使うと、セグメント結果が大きく変わる可能性があります。
• セグメントの計算方法を必ず把握してください。 AND オペレーターで結合されたルールは、 OR または NO オペレーターで結合されるルールよりも先に計算されます。