Sitecore CDPでゲストプロフィールを見る

Sitecore CDPは、使用するチャネルに関係なく、ブランドと関わるすべての人に対してゲストプロフィールを作成します。ゲストプロファイルは非常に堅牢で、行動データやトランザクションデータで埋め尽くされる可能性があります。

御社の組織が個人識別情報(PII)データをSitecore CDPに渡す場合、ゲストプロフィールにはゲストのファーストネームや姓などの個人情報が含まれています。

ゲストプロフィールを見るには:

1. ゲストをSearchしてください。
2. ゲストの名前またはユニークユニバーサル識別子(UUID)をクリックしてください。 ゲストプロフィール 画面が表示されます。ゲストの種類に応じて、 タイムライン、 注文、 プロパティ のタブが表示され、ゲストに関する追加情報を確認できます。

!注このトピックを読みやすくするために、ゲストプロフィール 画面は2つの画像に分かれています。

以下の画像は、Sitecore CDPにPIIデータを渡す組織の ゲストプロファイル 画面の上半分を示しています。付随する表には、各番号付きスクリーン項目の説明が含まれています。

ゲストプロファイル画面の上半分には以下のデータが表示されます:

スクリーンアイテム

定義

1. ゲスト名または識別子

もし組織がSitecore CDPにPIIデータを渡すと、ゲストの正式名称が表示されます。ゲストの名前の下にメールアドレスが表示され、利用可能な場合は都市名や国名も記載されています。あるいは、組織がSitecore CDPにPIIデータを渡さない場合、名前やメールアドレスの代わりにUUIDが表示されます。例えばABC123などです。組織がSitecore CDPにPIIデータを渡すかどうかにかかわらず、 匿名 者は未確認のゲストに表示されます。

2. ゲストタイプ

ゲストタイプは 、Sitecore CDPがゲストのために確立したアイデンティティのレベル を表します。Sitecore CDPにPIIデータを渡す組織のみがゲストタイプを使用します。

3. 概要 タブ

ゲストの取引データ、チャネルやデバイスの好み、使用時間、セグメントメンバーシップのハイレベルビュー。これはゲストプロフィールを見るときに表示されるデフォルトのタブです。

4. タイムライン タブ

特定のチャンネルで行われる セッションやイベントを垂直タイムライン上でご覧 いただけます。

5. 注文タブ

「 注文」 タブをクリックすると、ゲストに関連するすべての注文を無制限に閲覧できます。

6. プロパティタブ

プロパティ タブをクリックすると 、ゲストに関連する追加の属性(データ拡張、サブスクリプション、ゲストに関連する追加データなど)にアクセスできます。

7. 最後に見られた

ゲストが最後にあなたの組織と関わった日数、週数、月数、または年数。ゲストが現在オンラインの場合、このフィールドには **「オンライン」**と表示されます。

8. ラストオーダー

ゲストが最後に注文した日数、週数、月数、または年数。

9. 初登場

ゲストが初めてあなたの組織と関わった日数、週数、月数、または年数。

10. 総支出

ゲストが直近に購入した200件の注文の合計金額。

11. 平均支出

総支出タイルの金額を総注文タイルの数字で割ったものです。平均支出にはゲストの直近200件の注文のみが含まれます。

12. 総注文数

ゲストが購入した注文の総数、最大200件まで。

13. ライフサイクル

ゲストの現在のライフサイクル段階:

Acquire - サイトを訪れたことがなく、他のゲストの注文でトラベラーとして登録されたこともないゲスト。また、匿名であなたのサイトを訪れたゲストかもしれません。

コンバージョン - システムに注文がないが少なくとも一度検索したゲスト、または他のゲストの注文にトラベラーとして記載されている場合。

リテイム - 少なくとも1件の注文を持つゲスト、またはロイヤルティプログラムなどの会員。

以下の画像は、Sitecore CDPにPIIデータを渡す組織の ゲストプロファイル 画面の下半分を示しています。

ゲストプロファイル画面の下半分には以下のデータが提供されています:

スクリーンアイテム

定義

14. アクティビティヒートマップ

組織のタイムゾーンで低から高使用パターンを識別するためのグリッドです。これらの期間は以下の通りです。

おはよう: 06

午後: 12

**夜:**18

夜: 00

15. チャンネルの優先順位

ゲストがあなたの組織とやり取りするために使うチャネルの割合。

Web - ゲストが組織のウェブサイトと関わる場合を表します。

モバイルウェブ - モバイルデバイスを通じて組織のウェブサイトとゲストが関わるやり取りを表します。

モバイルアプリ - ゲストが組織のモバイルアプリとやり取りする役割を表します。

コールセンター - お客様の対応を組織のコールセンターと表現します。

16. 優先デバイス

ゲストが組織とやり取りする際に好むデバイス。デバイス使用率は 、Desktop Device と Mobile Device の使用率で表示されます。

17. 日々の機器使用状況

お客様の日々のデバイス使用量を、あなたの組織のタイムゾーンで示した棒グラフです。これは、ゲストをターゲットにする時間帯や、モバイル端末かデスクトップ端末かを決める際に役立ちます。これらの期間は以下の通りです。

おはよう: 06

午後: 12

**夜:**18

夜: 00

18. セグメント

ゲストが属するすべてのセグメントをスクロールできるリストです。セグメント内の全ゲストの総数がセグメント名の横に表示されます。セグメントメンバーを見るには、セグメント名をクリックしてください。セグメント内の全ゲストのリストが表示されます。

19. 最近の命令

ゲストの最新の注文。旅行者タイプのゲストプロフィールを閲覧する場合、このセクションは「 関連注文 」と題され、ゲストが乗客として記載されている注文を表示します。

!ヒントWebのチャンネル設定タイルに表示される割合には、もし組織がモバイルWebをモバイル操作のみに使っていない場合、モバイルデバイス上で行われるゲストとのやり取りも含まれることがあります。