エクスペリエンスプロフィールCommerceタブ
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Sitecore Experience Profileアプリケーションには、Sitecore Commerce Connectによって収集されたデータを表示するレポートが含まれています。Sitecore Commerce Connectモジュールをインストールすると、Experience Profileには追加のCommerceタブと6つのサブタブが加わります。
これらのサブタブには、使用されている外部コマースシステムとは独立したレポートが含まれています。レポートに使用されるデータは、顧客が店舗を訪れた際にCommerce Connectによってトリガーされるページのイベント、目標、結果から得られます。
!注Experience AnalyticsレポートはCommerce Connectバージョン9.0.2以降でのみ利用可能です。
概要
概要サブタブには、売上高および潜在的な販売機会の主要業績評価指標(KPI)を表す集計注文および放棄カートの指標が表示されます。以下は以下の通りです:
- 総価値
- 平均値
- 注文数/放置カート数
- ユニークな製品の数
- 製品の総数
- 注文頻度/放棄カート
- 最初の注文/最初に放置されたカート
- 最終注文/最後に放置されたカート
報告書には、現在の接触者が行ったすべての記録されたやり取りが含まれています。
命令
注文サブタブには、現在の連絡先が行った注文履歴や各注文の詳細を含む完全な履歴が表示されます。
注文の詳細を見るには、その注文を選択して「 注文詳細 」レポートを開きます。
注文詳細レポートの右側には、個々の注文ライン、配送および請求情報、調整情報が確認できます。調整とは、注文全体および個々のラインに影響するさまざまな種類の料金や割引のことです。
値がない場合は、2つのダッシュが表示されます。
個々の注文ラインにマウスを移動させると、割引、請求、在庫状況などの追加情報が表示されます。
マウスを個々の配送および請求情報ラインに移動させると、ツールチップで請求または配送情報、カートラインIDが表示されます。
調整リストには、注文全体および個々の注文ラインの両方に適用された料金と減額が含まれます。調整リストでは、ラインID列にラインリスト内の対応する行を参照する値を含めることができます。それ以外の列は空のままです。
製品
製品サブタブには、閲覧した商品、カートに追加した商品、購入した商品の3つのリストが表示されます。
各リストには以下の情報が含まれています:
- プロダクトID
- 製品名
- 価格
- 近代
- 商品の閲覧回数
- 製品が追加された回数
- 商品が購入された回数
これは、その接触者が個々の製品に対して示した関心の度合いを示しています。
各列の並び替え順を逆にすることで、連絡先が最も興味のない商品を見ることができます。
逃した販売機会
「Missed sales opportunities」サブタブでは、接触者が訪問またはカートに追加したが購入しなかった商品のリストが表示されます。これらは商品IDでグループ化され、商品がカートに追加された回数で並べ替えられています。これは、個々の商品に対してその連絡先がどの程度の関心を示したかを示します。
レポートは商品に焦点を当てており、店舗のオーナーはそれを使って、コンタクトが最もよく見たり、購入せずにカートに追加したりする商品を見つけます。ショップオーナーはこの情報を活用して割引やプロモーションを計画し、コンタクトが購入を確定させることができます。
放置された荷車
!注Commerce Connect 9.xでは、放棄されたカートのマーケティングキャンペーンは放棄されたカートの結果を引き起こしません。したがって、放棄されたカートのレポートにはデータが表示されません。
放棄カートサブタブでは放棄カートの完全な履歴が表示され、各カートの詳細はポップアップウィンドウで確認できます。デフォルトのエンゲージメントプランでは、カートは3日後に放棄されたとみなされます。リストはデフォルトで日付順に並べ替えられています。
リストの行をクリックすると、放置されたカートリッジの詳細が表示されます。
放置カート詳細リストには、状況、小計、売上税、割引、送料などの情報が含まれています。放置カートの配送先および請求先住所も確認できます。
右側には、カートの各ライン、配送および請求情報、そして調整されたすべての変更が見られます。調整とは、カート全体および個々のラインに影響を与えるあらゆる種類の料金や割引を指します。
カーソルをカートラインに移動させると、ツールチップでそのカートラインに関する割引、チャージ、在庫状況など追加情報が表示されます。
カーソルを配送情報や請求情報行に移動させると、請求情報や配送情報、カート行IDなどの追加情報が表示されるツールチップが表示されます。
ショッピングカートの活動
ショッピングカートアクティビティサブタブでは、削除されたライン、追加ライン、更新されたラインを含むすべてのショッピングカートアクティビティが表示されます。アクティビティはセッション、インタラクション、ショッピングカートをカバーしています。このレポートでは、接触者が一定期間にわたって興味を持っている商品や、購入を検討したが何らかの理由で購入しなかった商品の概要を提供します。
