コマースマーケティングオートメーションキャンペーンの操作
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Commerceマーケティング オートメーション キャンペーンを使用して、ストアフロントを訪れた顧客と再度エンゲージします。これは、注文の確認、放棄されたカートについての問い合わせ、または製品の推奨を意味します。
サイト作成中にストアフロント サイトにCommerce Marketing Automation Campaignを追加すると、新しいCommerceマーケティング オートメーション キャンペーンがCommerceマーケティング オートメーション テンプレートからインスタンス化されます。このテンプレートには、メール キャンペーンに連絡先、注文、カートの情報を含めることができるSend commerce emailアクティビティが含まれています。Send commerce emailマーケティング アクションは、顧客のカートのコンテンツで電子メール メッセージをパーソナライズするために必要なショッピング カート情報を含むという点で、標準の 電子メールの送信 アクションとは異なります。ショッピング カート情報は、顧客がキャンペーンに登録されると、マーケティング オートメーション キャンペーンにカスタム値として含まれます。次のカスタム値が使用されます。
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ショップ名とカートIDは、放棄されたカートのマーケティングオートメーションキャンペーンで使用されます。
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ショップ名と注文IDは、新規注文キャンペーンで使用されます。
コマース メールの送信 アクションは、マーケティング オートメーション キャンペーンからすべてのカスタム値をコピーし、それらをEmail Experience Managerのクエリ パラメーターとして使用します。
「コマースメールの送信」アクションの代わりに「メールの送信」アクションを使用しないでください。
コマースマーケティングオートメーションキャンペーンには、特定の コマース要素が含まれます。すべてのコマース キャンペーン は、複数の登録と、認証された顧客と匿名の顧客の両方をサポートします。
Commerceマーケティング オートメーション キャンペーンの実装の詳細については、ストアフロントの マーケティング オートメーションAPIを参照してください。
コマース放棄カートMAキャンペーン
このキャンペーンを使用して、店舗を訪れたが購入していないユーザーに再度アプローチします。次の図に示すように、Commerce Abandoned Cartマーケティング オートメーション キャンペーンには、2つの特定のストアフロント アクションが含まれています。
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コマースメールを送信する
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放棄されたカートイベントを上げる
ストアフロントのカートアクティビティは、次の特性を持つマーケティングオートメーションキャンペーンに顧客を登録します。
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お客様がキャンペーンに参加すると、キャンペーンの進行が開始されるまでに遅延が発生します。デフォルトでは、1日です。
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キャンペーンの過程で、3つの決定ポイントがあります。
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お客様がショッピングカートを操作しましたか?
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ショッピングカートは空ですか?
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顧客はメールアドレスを利用できますか?
お客様がカートを積極的に更新した場合、カートは放棄されたとは見なされず、お客様は開始点に戻り、さらに処理が別の日に遅延します。
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顧客が購入を完了しておらず、アクティビティなしで1日が経過してもカートにアイテムがあり、連絡先のメールアドレスが利用可能な場合、コマースメールキャンペーンが開始され、ストアフロントに戻って購入を行うように顧客を説得します。
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お客様が所定の期間(遅延)内(デフォルトでは1日)にまだ購入しなかった場合、放棄されたカートの引き上げイベントによって、お客様はショッピングカートを放棄したとタグ付けされ、お客様はキャンペーンから削除されます。
いずれかの時点で購入が行われた場合、顧客は キャンペーンから削除 され、メールは届きません。
コマース新規発注MAキャンペーン
このキャンペーンを使用して、お客様がストアフロントでの購入を完了したときに注文を自動的に確認します。次の図に示すように、新規注文マーケティングオートメーションキャンペーンは、特定のストアフロントアクションSend commerce emailを使用します。
ストアフロントのカートアクティビティは、次の特性を持つマーケティングオートメーションキャンペーンに顧客を登録します。
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顧客がキャンペーンに参加すると、注文を確認するためのCommerceメールが送信されます。
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14日間の遅延があります。
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デフォルトでは、Product Recommendationsの電子メール メッセージは購入から2週間後に配信されますが、ニーズに合わせてこれを構成できます。
また、新規注文マーケティングオートメーションキャンペーンを使用して、ウェブストアからの購入を完了したお客様に商品をおすすめすることもできます。推奨される製品は、カタログで定義された関係 と、次のものを使用して決定されます。
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「推奨製品」のメールメッセージが新規注文MAキャンペーンの一部である場合のOrder ID 。
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推奨製品の電子メールメッセージが通常の電子メールキャンペーンの一部である場合のProducts query (sitecore/Content/<tenant>/<site>/Storefront Emails/Messages/<email campaign>/Recommended products/Email recommended products)。
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注文IDを取得できない場合のorder ID from the last order placed 。注文IDはCommerceInteractionsCacheから取得されます。
RecommendedProductsProviderのデフォルト実装で推奨製品が返されない場合は、注文された製品の製品定義に関連製品が設定されていないか、注文IDがない可能性があります。この場合、デフォルトでは、推奨製品の電子メールメッセージは送信されません。
SendEmailパイプラインのCheckForCommerceFlagプロセッサは、電子メール送信プロセスのインターセプト、フラグの検証、およびフラグが存在する場合のパイプラインの中止を担当します。デフォルトの動作を変更するには、Sitecore.Commerce.XA.Feature.Emails.SendEmail.configパッチファイル(\App_Config\Include\Feature\Commerce)を無効にします。
詳細については、「 製品コンテンツを出力するためのEメールレンダリングの設定」を参照してください。