不渡りのメール

バウンスメールとは、配信ができないために送信者に返送されるメールのことです。

バウンスメールには2種類あります:

• ソフトバウンスは一時的な失敗であり、受信者が最終的にメッセージを受け取る可能性があります。ソフトバウンスとは、受信者のメールサーバーがメールアドレスを認識しているものの、メッセージが送信者に返送されることを意味します。例えば、受信者のメールボックスがいっぱいだったり、メールサーバーが一時的に利用できない場合、または受信者がそのアドレスのメールアカウントを持っていない場合などです。
• ハードバウンスは永久的な失敗です。ハードバウンスとは、アドレスが無効であるため、メールが送信者に永久に返送されることを意味します。

EXMでは、ソフトバウンスが受信者に登録された場合:

• 受信者がSitecoreユーザーの場合、受信者のプロフィール内のUndeliveredCountプロパティは1ずつ増加します。
• 受信者がxDBの連絡先の場合、受信者のプロフィール内のメールプロパティの BounceCount フィールドは1増加します。

マネージャーのルート項目の サブスクリプションコントロール セクションのUndelivered Maxフィールドでは、ソフトバウンス回数とUndeliveredCountプロパティの値を定義しています。この数値が満たされると、受信者にメールを送信することはできません。

受信者に対してハードバウンスが登録された場合、未配達回数は未 配達 最大値フィールドの値と等しく設定されます。この場合、EXMは関連する連絡先リストからメールアドレスを削除し、グローバルオプトアウトリストに追加します。

受信者がEXMで送信されたメール内のリンクをクリックすると、UndeliveredCountプロパティはゼロに設定されます。

!注受信者からスパム苦情を受け取ると、EXMはそのメールアドレスを関連する連絡先リストから削除し、グローバルなオプトアウトリストに追加して、これ以上メールを送らないようにします。