バウンスするメール
バウンス メールは、配信できないために送信者に返送されるメール メッセージです。
バウンス メールには次の 2 種類があります。
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ソフト バウンスは一時的なエラーであり、受信者は最終的にメッセージを受信する可能性があります。ソフト バウンスとは、受信者のメール サーバーがメール アドレスを認識しているが、メッセージが送信者に返されることを意味します。たとえば、受信者のメール ボックスがいっぱいになっている、メール サーバーが一時的に利用できない、受信者がそのアドレスでメール アカウントを持っていない場合などです。
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ハード バウンスは永続的なエラーです。ハード バウンスとは、アドレスが無効なため、メール メッセージが送信者に永続的に返送されることを意味します。
EXM では、受信者にソフト バウンスが登録されている場合:
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受信者が Sitecore ユーザーの場合、受信者のプロファイルの UndeliveredCount プロパティが 1 だけ増加します。
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受信者が xDB コンタクトである場合、受信者のプロファイルの Email プロパティの [BounceCount] フィールドが 1 だけ増加します。
マネージャー ルート アイテムで、[購読管理] セクションの [配信失敗の最大数] フィールドは、ソフト バウンスの数と UndeliveredCount プロパティの値を定義します。この数に達すると、受信者にメール メッセージを送信できなくなります。
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受信者にハード バウンスが登録されている場合、不達カウント [配信失敗の最大数] の値に等しく設定されます。この場合、EXM は関連するコンタクト リストからメール アドレスを削除し、グローバル オプトアウト リストに登録します。
受信者が EXM を使用して送信されたメール メッセージ内のリンクをクリックすると、 UndeliveredCount プロパティはゼロに設定されます。
受信者からスパムの苦情を受信すると、EXM は関連するコンタクト リストからそのメール アドレスを削除し、グローバル オプトアウト リストに追加して、それ以上メール メッセージを送信しないようにします。