バウンスするメール
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バウンスメールは、配信できないために送信者に返送されるメールメッセージです。
バウンスメールには次の2種類があります。
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ソフトバウンスは一時的な障害であり、受信者が最終的にメッセージを受信する可能性があります。ソフトバウンスとは、受信者のメールサーバーが電子メールアドレスを認識しているが、メッセージが送信者に返されることを意味します。たとえば、受信者のメールボックスがいっぱいの場合、メールサーバーが一時的に使用できない場合、受信者がそのアドレスに電子メールアカウントを持っていなくなった場合などです。
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ハードバウンスは永続的な障害です。ハード バウンスとは、アドレスが無効であるため、電子メール メッセージが送信者に永続的にバウンスされることを意味します。
EXMでは、ソフト バウンスが受信者に登録されている場合、次のようになります。
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受信者がSitecoreユーザーの場合、受信者のプロファイルのUndeliveredCountプロパティは1ずつ増加します。
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受信者がxDBコンタクトの場合、受信者のプロファイルのEmailプロパティのBounceCountフィールドが1ずつ増加します。
managerルート項目のSubscription Controlセクションでは、Undelivered Maxフィールドでソフトバウンスの数とUndeliveredCountプロパティの値を定義します。この数に達すると、受信者に電子メール メッセージを送信できなくなります。
受信者にハードバウンスが登録されている場合、未配信数はUndelivered Maxフィールドの値と等しく設定されます。この場合、EXMは関連する連絡先リストからメール アドレスも削除し、グローバル オプトアウト リストに追加します。
受信者がEXMを使用して送信されたメール メッセージ内のリンクをクリックすると、受信者のUndeliveredCountプロパティは0に設定されます。
受信者からスパムの苦情を受け取ると、EXMは関連する連絡先リストからメール アドレスを削除し、グローバル オプトアウト リストに追加して、受信者にメール メッセージを送信しないようにします。