客の識別Sitecore Personalize

ゲストとは、ブランドと関わるすべての人のことであり、その人物が名乗っているかどうかに関わらずです。

Sitecore Personalizeはゲストに対して属性を保存し、パーソナライズや意思決定に活用できます。この行動データはSitecore Personalize APIを通じてプラットフォームに送信されます。

体験、実験、意思決定で利用可能なゲストデータは、組織の要件やアイデンティティルールによって異なります。Sitecore Personalizeは 、アイデンティティ解決としてゲストを特定するプロセスを指します。

ほとんどの組織は、顧客関係管理システム(CRM)システムからのロイヤルティ番号や一意のIDなど、組織内部の 一致する一意識別 子を確認するためにアイデンティティルールを設定しています。また、ブラウザリファレンスやゲストリファレンスで、ゲストを割り当てる一意識別子Sitecore Personalize場合もあります。

一部の組織 では、ゲストを特定するために個人識別情報(PII)を使用しています。Sitecore Personalizeゲストを特定した後、ゲストタイプ をビ ジター から 顧客に更新します。

以下はゲストの種類を説明します。

• 顧客

  顧客とは、組織のアイデンティティルールに従って十分な身元情報を提供したゲストのことです。

• 訪問者

  訪問者とは、十分な身分情報を提供していないか、部分的な身分情報を提供したが、組織の識別規則を満たすには十分でないゲストのことです。

• 引退

  リタイアしたゲストは、他のゲストに移行されたデータを含むためにアーカイブされます。

  !注旅行会社は追加のゲストタイプであるトラベラーを使用します。トラベラーゲストタイプとは、航空券の注文を消費者にしているが、通常はチケットを購入していないために十分な個人情報を提供していないゲストのことです。旅行者ゲストタイプを使用するのは旅行会社のみです。