経験データの収集
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Experience Platform(XP)は、複数のストレージとアプリケーションの役割、および検索インデックスで構成されています。XPの主要なコンポーネントには、xConnect Collection serviceとxDB Collection databaseの2つがあります。
xConnect Collection serviceは、xDB Collectionデータベースのフロントエンドです。エクスペリエンス データを取得、作成、または検索する信頼できるクライアントにxConnectクライアントAPIを提供します。信頼できるクライアントの一例は、Sitecore Experience Manager (XM) です。訪問者がWebサイトやモバイルチャネルとやり取りしている間、XMはエクスペリエンスデータを収集および取得して、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
xDB Collection databaseは、マーケティング データのリポジトリです。連絡先とインタラクションを収集し、それらを個々の顧客の包括的で統一されたビューに結び付けます。
マーケティング メタデータの作成とデプロイ
Reference Dataサービスは、XPロールが参照する共通データを保持するxDB Reference Dataデータベースのフロントエンドです。参照データの例としては、キャンペーン、目標、結果などのマーケティング分類法、IPジオロケーション データ、デバイス情報などがあります。
マーケターは、マーケティングコントロールパネル、Campaign Creator、およびその他のコンテンツ管理(CM)アプリケーションを使用して、Webサイト、ページ、またはWebページ上のアクションに関連付けるマーケティングメタデータを作成および更新します。マーケティング メタデータはマスター データベースに格納され、目標、キャンペーン定義、マーケティング オートメーション プラン定義、分類などが含まれます。
CMロールはメタデータをReference Dataサービスにデプロイし、Reference DataサービスはデータをxDB Reference Dataデータベースに保存します。これにより、xDBのデータの整合性が確保され、デプロイされたデータをアグリゲーションプロセス、マーケティングオートメーションサービス、レポートなどで使用できるようになります。
また、Reference Dataサービスでは、XPの外部にある信頼できるクライアントが参照データを送信および取得できるため、xDB Reference Dataデータベースを外部の概念とデータで拡張できます。
連絡先とインタラクションの収集
コンテンツ配信 (CD) ロールは、Webトラッカー サブシステムをホストします。Web Trackerは、Webサイトへの訪問者のアクションを継続的に追跡します。xConnect Collection serviceやxDB Collectionデータベースから独立しており、1回の訪問でエクスペリエンスを追跡し、パーソナライズできます (訪問やセッション間でデータが保持されない場合でも)。
新しい訪問者がウェブサイトまたはチャネルにアクセスすると、CDロールはコンタクトとインタラクションを含むプライベートセッションを作成します。連絡先には訪問者に関する情報が含まれており、一意のIDにマッピングされ、Web Trackerによって訪問者ブラウザのデバイスCookieに保存されます。インタラクションには、訪問者がアクセスしたページやトリガーされたゴールなど、訪問に関する情報が含まれています。
連絡先とインタラクションには、特定のシステムが保存するデータを表すいくつかのファセットを含めることもできます。ファセットには、顧客の住所、メールアドレス、連絡先の設定、インタラクションが行われた地理的な場所、インタラクションを行ったデバイスの種類などがあります。
コンタクトとインタラクションはxConnect Collectionに送信され、セッションの終了時にxDB Collectionデータベースに保存されます。
xConnection Collectionサービスは、訪問者の負荷が高いシナリオでの読み取りおよび書き込み操作のレベルの増加に対応するように拡張できます。同様に、xDB Collectionデータベースには、非常に大量の訪問者情報が含まれている可能性があります。これに対処するために、シャーディングと呼ばれるメカニズムを使用してデータベースをスケーリングし、データベースを適切なサイズの個別のデータベースに効果的に分割し、負荷をより適切に処理できるように分散できます。
Web Trackerで使用されるxConnect Client APIはオープンであるため、xConnect Client APIを介して、どの信頼できるシステムからでもxConnect Collectionサービスにアクセスできます。たとえば、Data Exchange FrameworkはこのAPIを使用して、連絡先とインタラクションをCRMシステムなどのサードパーティ ソースと同期します。
SitecoreエクスペリエンスをSitecore以外のWebサイトに拡張する
CDロールのWeb Trackerサブシステムを使用すると、Federated Experience Manager (FXM) は、beaconと呼ばれるJavaScriptコードをホストすることに同意したSitecore以外のWebサイトにSitecoreエクスペリエンスを拡張できます。FXMは、次の方法でこれらのWebサイトと対話できます。
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分類、目標、キャンペーンなどのメタデータを関連付ける
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連絡先とインタラクションを追跡する
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追跡されたアクティビティの分析
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パーソナライズされたコンテンツを押し戻す
メタデータにすばやくアクセスし、ビーコンをできるだけ高速に動作させるために、FXMはFXM Webインデックスを使用して、ビーコン パラメーターをWebデータベース内のメタデータにマップします。
Sitecore以外のWebサイトでの訪問者の連絡先とインタラクションは、プライベートセッションステートストアに保存されます。セッションが終了すると、データはxConnect Collection servicesに送信され、xDB Collection databaseに保存されます。
プライバシーとセキュリティ
処理および集計データフローの各ロールのプライバシーおよびセキュリティに関する考慮事項については、アーキテクチャおよびロール のドキュメントを参照してください。