Experience Profile の [商業] タブ

概要

Commerce Connect がある場合に Experience Profile で使用できる情報の概要。

Sitecore Experience Profile アプリケーションには、Sitecore Commerce Connect によって収集されたデータを表示するレポートが含まれています。Sitecore Commerce Connect モジュールをインストールすると、Experience Profile に追加の [商業] タブと 6 つのサブタブが含まれます。

これらのサブタブには、使用されている外部のコマース システムからは独立したレポートが含まれています。レポートに使用されるデータは、顧客がストアフロントにアクセスしたときに Commerce Connect によってトリガーされるページ イベント、ゴール、結果から収集されます。

Experience Profile の [商業] タブの例

注記

エクスペリエンス アナリティクスのレポートは、Commerce Connect バージョン 9.0.2 以降でのみ使用できます。

[概要] サブタブには、売上高と潜在的な販売機会の喪失の両方の主要業績評価指標 (KPI) を表す、次のような集計された注文と放棄されたカートのメトリックが表示されます。

  • [合計価格]

  • [平均価格]

  • [注文数] / [放棄されたカート]

  • [特注品の数]

  • [商品の合計数]

  • [注文頻度] / [放棄されたカート]

  • [初めての注文] / [初めて破棄されたカート]

  • [最後の注文] / [最後に破棄されたカート]

このレポートには、現在のコンタクトが行ったすべての記録されたインタラクションが含まれます。

現在のコンタクトが行った記録されたインタラクション

[注文] サブタブには、各注文の注文履歴と注文の詳細を含む現在のコンタクトによる注文の履歴が表示されます。

現在のコンタクトの注文履歴

注文の詳細を表示するには、注文を選択して、注文詳細レポートを開きます。

注文詳細レポートの右側には、個々の注文品目、発送と請求情報、清算が表示されます。清算は、注文全体と個々の品目に影響を与えるさまざまなタイプの料金と割引です。

値がない場合は、2 つのダッシュが表示されます。

注文詳細レポート

注文の個々の商品にカーソルを合わせると、ツールチップに割引、請求金額、在庫状況などの追加情報が表示されます。

個々の発送と請求情報の行にカーソルを合わせると、ツールチップに請求または発送情報とカートの商品 ID が表示されます。

清算のリストには、注文全体と個々の品目の両方に適用された料金と割引が含まれています。[清算] リストの [商品 ID] 列には、[商品] リストの対応する行を参照する値を含めることができます。含めない場合は、列は空のままになります。

[商品] サブタブには、[閲覧商品]、[カートに追加された商品]、[購入商品] の 3 つのリストが表示されます。

各リストには、以下に関する情報が含まれています。

  • 商品 ID

  • 商品名

  • 価格

  • リーセンシー

  • 商品が閲覧された回数

  • 商品が追加された回数

  • 商品が購入された回数

これは、コンタクトが個々の商品に示した関心のレベルを示します。

各列の並べ替え順序を逆にすると、コンタクトが最も関心のない商品を確認できます。

商品の閲覧、カートへの追加、購入の詳細を示すレポート

[購入に至らなかった商品] サブタブには、コンタクトがアクセスまたはカートに追加したが購入しなかった商品のリストが表示されます。これらは商品 ID でグループ化され、商品がカートに追加された回数で並べ替えられます。これは、コンタクトが個々の商品に示した関心のレベルを示します。

このレポートは商品に焦点を当てており、ショップのオーナーはそれを使用して、コンタクトが購入せずに最も多く閲覧したり、カートに追加したりする商品を見つけます。ショップのオーナーは、この情報を使用して割引やプロモーションを計画し、コンタクトの購入につなげることができます。

カートに追加されたが購入されていない商品を示すレポート

注記

Commerce Connect 9.x では、放棄されたカートのマーケティング キャンペーンはカートの放棄の結果をトリガーしません。そのため、[破棄されたカート] レポートにはデータが表示されません。

[破棄されたカート] サブタブには、放棄されたカートのすべての履歴が表示され、個々のカートの詳細がポップアップ ウィンドウに表示されます。デフォルトのエンゲージメントプランでは、カートは 3 日後に放棄されたとみなされるように指定されています。このリストは、デフォルトでは日付の降順で並べ替えられます。

リストの行をクリックすると、放棄されたカートの詳細が表示されます。

放棄されたカートの詳細を示すレポート

放棄されたカートの詳細リストには、ステータス、小計、消費税、割引、発送費などのカートに関する情報が含まれています。また、放棄されたカートの発送先住所と請求先も表示されます。

右側には、個々のカートの商品、個々のカートの商品の発送と請求情報、行われた清算が表示されます。清算は、カート全体と個々の商品に影響を与えるすべてのタイプの料金と割引です。

カートの商品にカーソルを合わせると、ツールチップに割引、請求金額、在庫状況などのカートの商品の追加情報が表示されます。

発送または請求情報の行にカーソルを合わせると、ツールチップに請求または発送情報やカートの商品 ID などの追加情報が表示されます。

カートの詳細を示すレポート

[カートのアクティビティ状況] サブタブには、削除された商品、追加された商品、更新された商品など、すべてのショッピング カート アクティビティが表示されます。アクティビティには、セッション、インタラクション、ショッピング カートが含まれます。このレポートは、コンタクトが一定期間に関心を持っている商品と、購入を検討したが何らかの理由で購入しなかった商品の概要を示します。

ショッピング カートのアクティビティの詳細を示すレポート