EXM Delivery Cloudアカウントのウォームアップ戦略の実装
このページの翻訳はAIによって自動的に行われました。可能な限り正確な翻訳を心掛けていますが、原文と異なる表現や解釈が含まれる場合があります。正確で公式な情報については、必ず英語の原文をご参照ください。
ウォーミングとは、キャンペーンの量を週ごとにアカウントに系統的に追加して、メール/インターネットサービスプロバイダーとの良好な送信レピュテーションを確立するプロセスです。(ESP/ISPs)。
このウォームアップ期間は、共有IPプールと専用IPアドレスのクライアントに適用されます。
ウォームアップの概要
ISPは、お客様のドメインからのメールと新しいIPアドレスからのメールを、送信レピュテーションが良好であると判断するまで、疑わしいと見なします。最大の配信到達性を達成するには、4〜8週間かかります(ターゲットボリュームとエンゲージメントによって異なります)。メールキャンペーンが「オプトイン」と認識されない場合、ウォーミングにはさらに時間がかかることがあります。特定の受信者は、送信者の評価を構築するまで、送信者をしきい値に制限します。
Sitecoreは、まず最もクリーンでエンゲージメントの高いメールリストから始めることをお勧めします。最もエンゲージメントの高いサブスクライバー(最近の注文、訪問、開封、繰り返しクリック、サブスクリプションで定義)を温めることに注力し、進行するにつれて古いセグメントやエンゲージメントの低いセグメントを追加します。古いセグメントは、評判が良いものから悪いものになるのを防ぐために、既存のボリュームの15%のチャンクでキャンペーンに組み合わせる必要があります。
ウォームアップ プロセスの目標は、苦情やバウンスの可能性が最も低いサブスクライバーに送信することです。
ウォームアップフェーズでは、ボリューム、頻度、苦情、バウンスレベルとの一貫性が高いほど、ポジティブな送信レピュテーションをより早く確立できます。送信頻度が低い(週に1回未満)場合、送信者の評判が良好になるまでに時間がかかります。
推奨されるウォームアッププラン
次の表は、ウォームアップを計画する際に考慮すべき日次量を示しています。ウォームアップ計画は手動で実装する必要があります。
|
Week 1 |
Daily volume |
Notes |
|---|---|---|
|
1日目 |
200 |
|
|
2日目 |
500 | |
|
3日目 |
1,000 | |
|
4日目 |
2,000 | |
|
5日目 |
5,000 | |
|
6日目 |
10,000 | |
|
7日目 |
20,000 | |
|
Week 2 | ||
|
8日目 |
40,000 | |
|
9日目 |
100,000 | |
|
10日目 |
250,000 | |
|
11日目 |
500,000 | |
|
12日目 |
1,000,000 | |
|
13日目 |
2,000,000 | |
|
14日目 |
5,000,000 |
IPウォームアップ時の注意点
EXM Delivery Cloudアカウントのウォームアップを開始すると、遅延 (スロットリング)、バルキング (メールを個別の「バルク」に分割して到着を遅らせる)、ブロック (メールが受信されない) が発生することが予想されます。以下は、期待できることと取るべき行動の詳細です。
-
Yahoo、AOL、Gmailでのバルキング。これらの問題は通常、肯定的な指標を含む電子メールを数回送信すると解消されますが、時間が経つにつれて、完全な受信トレイ配信を達成する必要があります。熱心な加入者に送信し続けることが最も重要です。
-
AOL、Microsoft、Comcastでの遅延。遅延(421バウンス)は72時間再試行され、配信されない場合は、バウンスレコードに元の421エラーがある5XXとしてバウンスされます。遅延は正常であり、評判が上がるにつれて毎日減少します。メッセージが最終的に配信されている限り、心配はありません。ただし、それらが大量にタイムアウトする場合は、そのISPに送信されるボリュームを減らす必要があります。
-
ISPによるブロックは、リストが十分に関与していない場合に発生する可能性があります。重要なのは、メール購読者を慎重にセグメント化してターゲティングし、積極的に関与するセグメントに焦点を当てることです。送信を続けると、ブロックの問題が軽減されます。
-
ウォームアップ期間中は、メトリクスを監視し、それに応じてプランを調整することが重要です。
ウォームアップ期間が重要な理由
ウォームアップが早すぎると、時間の経過とともに評判は低いままになります。より緩やかなウォームアップは、ボリュームを増やすにつれてあなたの評判を着実に成長させるのに役立ちます。
|
Quick warm-up |
Slow warm-up |
|---|---|
|
|
ウォームアップは、送信者の評判を高めるのに役立ちます
送信者の評価は、受信者があなたとあなたのメールをどのように見るかです。
メールの評判は、受信トレイへのアクセスを制御します。
-
送信者の評判が悪い場合、メールはブロックされるか、迷惑メールフォルダに入れられます。
-
送信者の評判が良ければ、メールは受信トレイに入れられます。
レピュテーションは、ドメインやIPアドレスに影響を与える可能性があります。これは、次のパラメーターに基づいています。
-
スパムの苦情
-
無効なメールアドレス(ハードバウンス)
-
スパムトラップのヒット
-
認証(DKIMなど)
-
サードパーティのブラックリスト
-
婚約
次のアクションは、評判にプラスの影響を与えます。
-
開きます
-
クリック
-
認証
次の要因が評判に悪影響を及ぼします。
-
権限が不十分または不十分です
-
受信者からの苦情が多い(スパムとして報告)
-
リストの品質/衛生状態が悪い – メールアドレスが悪い
-
IPアドレスとドメインのブラックリスト登録
-
スパムトラップのヒット
-
ボリュームの大きなスパイク
評判の基礎
評判について覚えておくべき基本的な要素がいくつかあります。
-
電子メール通信の受信にオプトインした購読者を評価することが重要です。
-
購読者があなたのメールに関与しない場合、あなたの評判は損なわれる可能性があります。
-
受信者 (受信トレイ プロバイダー、Google、Microsoftなど) とメトリックは、受信トレイに配信されるメールに直接影響を与える可能性があります。
-
以前に使用した別のEメールマーケティングプロバイダーからレピュテーションを転送することはできません。
-
あなたの評判は、使用されているドメインに基づいています。同じドメインで新しいIPアドレスを使用すると、レピュテーションが継承される可能性があります。ISPは、ドメインのレピュテーションとIPのレピュテーションを組み合わせて使用するため、ウォームアップ プロセスに従う必要があります。
-
ISPは、ユーザーからのメトリクスと彼らが観察したものを信頼しています。したがって、どのブランドも他のブランドよりも特別な扱いを受けることはありません。
-
B2Bの送信者は、多くのビジネスドメインがYahoo、Outlook、Gmail、AOLなどによってホストされているため、B2Cの送信者と同じウォームアッププロセスに従う必要があります。
許可とエンゲージメントは評判の鍵です
許可は、良好な送信者の評判を築くための重要な要素です。購読者は、受信する予定のないメールについて苦情を申し立てます。これを防ぐには、次の点を確認してください。
-
あなたが言ったよりも頻繁に送信していませんか?
-
彼らは受け取ったものを正確にサインアップしましたか?
-
あなたが言ったこととは異なるコンテンツを送っていますか?
-
Can-Spam法とCASL法に関する最新情報を入手して、ベスト プラクティスに従っていますか?
エンゲージメントが重要な理由
ISPは、購読者がメールとその送信者にどの程度関与しているか、およびエンゲージメントの性質を追跡するため、エンゲージメントは重要です。
-
ポジティブアクションには、メッセージを開いたり、連絡先リストにメールアドレスを追加したり、リンクをクリックしたり、画像をクリックして有効にしたり、メッセージのスクロールなどの既読率を付けたりすることができます。
-
否定的なアクションには、メールをスパムとして報告する、削除する、迷惑メールフォルダに移動する、無視するなどがあります。
-
エンゲージメント評価は、オプトインまたは確認済みのオプトインメールマーケティングリストのみを使用するもう一つの説得力のある理由です。オプトインは、理論的には受信者との間にすでに関係が確立されているため、エンゲージメントの可能性を最大化します。
常に量に勝る質
発送する量には料金がかかります。メッセージが開かなければ、そのコストは無駄になります。
-
エンゲージメントの低いサブスクライバーをキャンペーンに含めると、投資収益率(ROI)が低くなります。
-
離脱した購読者は、苦情、スパムトラップ、ハードバウンスの一般的な原因であり、これらはエンゲージメントの高い購読者への配信可能性や受信トレイの配置に影響を与える可能性があります(ROIを低下させます)。
-
定期的なリエンゲージメントキャンペーンを実施して、エンゲージメントの低いサブスクライバーを取り戻します。
-
エンゲージメントの低いサブスクライバーに送信する頻度は、エンゲージメントの高いサブスクライバーよりも少なくなります。
次の戦略は、リストのエンゲージメントを高く保つのに役立ちます。
-
エンゲージメントの高いサブスクライバーに関連コンテンツを送信します。
-
加入者の期待を最初から設定します。
-
サブスクリプション リストに登録したユーザーに、あなたからのメールを受け取る頻度 (1日1回、毎週のダイジェスト、商品が入荷またはセールになったときなど) を選べるようにします。送信頻度が低い場合は、そのことを明確にしてください。彼らがオプトインするときにあなたをホワイトリストに登録するように彼らに頼んでください。
-
期待について彼らを教育する優れたオンボーディングプログラムを展開します。
-
登録フォームから始めます。スパムのようなメールアドレス、個人のメールアドレス、またはロールベースのメールアドレスをブロックするオプションがある場合は、ブロックしてください。
-
リストが古くなったら、エンゲージメントの低い購読者を排除します。
スパムトラップ
スパムトラップは、スパム送信者を識別するために使用される電子メールアドレスです。ハニーポットと呼ばれることもあります。
初期状態のスパムトラップは、悪意のあるメールを防ぐことを目的として、メールボックスプロバイダーまたはブラックリストによって作成された電子メールアドレスです。これらのメールアドレスは実在の人物が所有したことはなく、メールプログラムに登録しておらず、もちろん購入することはありません。手付かずの罠にかかっている場合、これは通常、データパートナーが悪いことを示しています。
リサイクルされたスパムトラップは、かつて実在の人物によって使用されていたが放棄され、その後ISPによってスパムトラップとしてリサイクルされた電子メールアドレスです。放棄されたメールアドレスをスパムトラップにする前に、ISPは一定期間(6〜12か月)不明なユーザーエラーコードを返します。リサイクルされたスパムトラップにヒットしている場合、これは通常、データ衛生プロセスが機能していないことを示しています。
スパムトラップを回避して削除するには:
-
リストを購入またはレンタルしないでください。
-
ハードバウンスを削除します。
-
非アクティブなサブスクライバーに継続的に再度働きかけます。
-
エンゲージメントが再度数回試みられたら、離脱したサブスクライバーを削除します。