Sitecore CDPでのゲストの識別

一意の識別子を使用したIDルールの例

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このトピックには、一意の識別子を使用してID解決を実行するidentity rulesイベントとIDENTITYイベントの例が含まれています。

このトピックの例は、Sitecore CDP 2.0データモデルと2.1データモデルの両方に関連しています。組織で使用しているデータモデルが不明な場合は、Sitecoreの担当者にお問い合わせください。

テナントのIDルールは、システム設定で確認できます。

組織は、JSONオブジェクトのidentifiers配列を使用して、Sitecore CDP内のゲストを識別できます。識別子は、顧客関係管理(CRM)システムやロイヤルティプログラムからの一意のIDなど、ゲストを識別するために使用される一意の文字列です。識別子はSitecore CDPによって作成されるのではなく、お客様の組織によって作成され、Sitecore CDPに送信されます。

例を確認する前に、ID解決について理解しておくことをお勧めします。

単一のIDルール

組織は、一意の識別子を使用してゲストをcustomerとして識別する1つのアイデンティティルールを設定できます。

たとえば、組織では1つのアイデンティティルールemail addressを使用できます。

この設定のアイデンティティルールは、次の図のようになります。

この同じ例を使用すると、組織は、文字列値として電子メールアドレスを持つid属性を含むIDENTITYイベントを送信できます。

id属性の文字列値が既存のゲストプロファイルと同じ場合、Sitecore CDPはゲストの閲覧データをゲストの既存のゲストプロファイルに移行し、他のゲストプロファイルは廃止します。

id属性の文字列値が既存のゲストプロファイルと同じでない場合、Sitecore CDPはゲストタイプとしてvisitorを使用して新しいゲストプロファイルを作成します。

次のIDENTITYイベントは、JSONオブジェクトのidentifiers配列に "id" 属性の値が含まれているため、必要なIDルールを満たしています。

{
   "channel":"WEB",
   "type":"IDENTITY",
   "language":"EN",
   "currency":"EUR",
   "page":"home page",
   "pos":"myretailsite.com",
   "browser_id":"56860bff-94ba-4d84-aa37-2b5a83d5411b",
   "identifiers":[
      {
         "provider":"email",
         "id":"[email protected]"
      }
   ]
}

Sitecore CDPはIDENTITYイベントを受け取ると、次のようにアイデンティティルールを評価します。

Sitecore CDPは、JSONオブジェクトのidentifiers配列を検索し、id属性の値 ("[email protected]") を評価します。プラットフォームを検索して、id属性に同一の文字列値が "[email protected]" のゲストプロファイルを見つけます。JSONオブジェクトのidentifiers配列で同じ文字列値が見つかった場合は、現在のセッションデータを含むゲストデータを、customerゲストタイプのゲストプロファイルに移行します。Sitecore CDPは、identifiersオブジェクトをゲストプロファイルに追加し、将来のID解決に使用します。ゲストタイプがvisitorのゲストプロファイルを廃止します。

デバッグモードを使用して、ゲストプロファイルをJSON形式で表示できます。

次の図は、入力されたidentifiersオブジェクトを含むゲストプロファイルを示しています。
idSitecore CDP属性に同じ文字列値 ("[email protected]") を持つゲストが見つからない場合は、visitorゲストタイプを持つゲストプロファイルが作成されます。

id属性の文字列値がSITECORE_ID属性に指定されていない場合、Sitecore CDPはvisitorゲストタイプで新しいゲストプロファイルを作成します。

複数のIDルール

組織では、一意の識別子を使用してゲストをcustomerとして識別するように、複数のアイデンティティルールを設定できます。

たとえば、組織ではCRM_IDとloyalty_IDの2つのアイデンティティルールを使用できます。 OR演算子と同等のものを使用してアイデンティティルールを評価するようにSitecore CDPを設定すると、どちらのアイデンティティルールを使用してゲストを識別できます。

この設定のアイデンティティ・ルールは、次の図のようになります。

これと同じ例を使用して、組織は、Sitecore CDPゲストを識別するために、id属性 (CRM_ID属性またはloyalty_ID属性) の文字列値を含むIDENTITYイベントを送信する必要があります。次のIDENTITYイベントは、必須のid属性の少なくとも1つを含んでいるため、必要なIDルールを満たしています。

{
   "channel":"WEB",
   "type":"IDENTITY",
   "language":"EN",
   "currency":"EUR",
   "page":"home page",
   "pos":"myretailsite.com",
   "browser_id":"56860bff-94ba-4d84-aa37-2b5a83d5411b",
   "identifiers":[
      {
         "provider":"CRM_ID",
         "id":"123456"
      },
      {
         "provider":"loyalty_ID",
         "id":"xni8934y77"
      }
   ]
}

Sitecore CDPは、IDENTITYイベントを受信すると、次のように、Identity Rules画面に一覧表示されている順序でアイデンティティルールを評価します。

Sitecore CDPは、JSONオブジェクトのidentifiers配列を検索し、最初のアイデンティティ規則 (CRM number) のid属性を評価します。プラットフォームを検索して、同一の文字列値 (id属性"123456") を持つゲストプロファイルを見つけます。JSONオブジェクトのidentifiers配列で同じ文字列値が見つかった場合は、現在のセッションデータを含むゲストデータを、customerゲストタイプのゲストプロファイルに移行します。ゲストタイプがvisitorのゲストプロファイルを廃止します。
Sitecore CDPは、最初のアイデンティティルール (CRM number) のid属性に同じ文字列値を持つゲストを見つけられない場合、次のアイデンティティルールLoyalty numberのid属性を評価します。次の処理が行われます。
- Sitecore CDPで、2番目のアイデンティティルール (Loyalty number) の "xni8934y77id属性に同じ文字列値 "" を持つゲストが見つからない場合、visitorゲストタイプを持つゲストプロファイルが作成されます。
- Sitecore CDPが2番目のアイデンティティルールのid属性に同じ文字列値 "" "xni8934y77を持つゲストを見つけた場合Loyalty number,、現在のセッションデータを含むゲストデータをcustomerゲストタイプの既存のゲストプロファイルに移行します。ゲストタイプがvisitorのゲストプロファイルを廃止します。
Sitecore CDPは、identifiersオブジェクトをゲストプロファイルに追加し、将来のID解決に使用します。デバッグモードを使用して、ゲストプロファイルをJSON形式で表示できます。

次の図は、入力されたidentifiersオブジェクトを含むゲストプロファイルを示しています。

id属性の文字列値がCRM_ID属性またはloyalty_ID属性のいずれにも指定されていない場合、Sitecore CDPはvisitorゲストタイプで新しいゲストプロファイルを作成します。

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