運用と保守

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このドキュメントでは、Sitecore Content Hub™ と Salesforce Commerce Cloud の統合における運用と保守について説明します。

データストレージ

Content Hub は、次の Azure データセンターでホストすることができます。

Content Hub では、ソフト削除オプションを利用できます。このオプションを使用すると、実際の削除を設定した時間遅らせることができます。

注意

ソフト削除オプションの詳細については、「ごみ箱」を参照してください。

Content Hub および Experience Edge の毎月の稼働時間のコミットメントは 99.90％です。Sitecore SaaS 製品の使用条件の完全版については、「サービスレベルアグリーメント」を参照してください。

重要

リッチコンテンツやリッチ画像はご利用いただけません。検索の実装によっては、製品の閲覧に影響を与える可能性があります。

API エンドポイントを使用して、すべての内部サービスのステータスと、使用されているすべてのデータストアへの接続を確認できます。

次のメトリックは、ピーク営業時間の平均応答時間の例です。

条件	応答時間
通常の状態でのオブジェクト検索結果の平均応答時間	リクエストを受信し、一意でないID /属性に一致するすべてのアセットを取得して、100 のフラット属性を持つすべての一致するアセットを含む応答をサーバーが送信するまでの時間: 100ms。
通常の状態でのオブジェクトの詳細へのアクセスの平均応答時間	リクエストを受信し、一意の ID を検索して、すべての属性を含む応答をサーバーが送信するまでの時間: 50ms。
通常の状態での新しいオブジェクトの作成の平均応答時間	リクエストを受信し、一意の ID で新しいアセットレンディション/派生 (画像の仕様、フォーマット変換など) を作成して、リレーションを取得し、追加の 50 以上の単純なフラット属性を持つアセットをサーバーが作成するまでの時間: 150ms。レンディションの処理時間は、メディアの種類とアセットのサイズによって異なります。
通常の状態での既存オブジェクトの更新の平均応答時間	リクエストを受信し、一意の ID でアセットを検索し、属性を更新するまでのサーバーの応答時間: 50ms。

注意

Content Hub は SaaS ソリューションであるため、メトリックはインターネット速度などの条件変数によって異なります。外部サービス/インターフェースが応答しない場合、「Sitecore サポートオプション」を参照してください。

Sitecore SaaS 製品は、365 日 24 時間態勢で監視されています。Content Hub に障がいが発生した場合、すみやかに対応します。災害復旧プロセスの詳細については、次のドキュメントを参照してください。

注意

サポートが必要な場合、Sitecore サポートプラットフォームでサポートケースを作成できます。「サポートケースの作成方法」を参照してください。

Content Hub のセキュリティフレームワークとベストプラクティスについては、次のドキュメントを参照してください。

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