Sitecore XCビジネスツール
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Sitecore Experience Commerce (XC) は、お客様のライフサイクル全体を通じてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するエンタープライズグレードのコマースソリューションです。
Sitecore XC Business Toolsは、他のSitecore Experienceツールと統合されており、eコマースストアフロントを開発、デプロイ、管理する方法を提供します。
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Sitecore Experience Accelerator (SXA) Storefrontは、B2C eコマース ソリューションを作成するためのストアフロント ソリューションです。SXA Storefrontには、SXAのCommerce機能で構築されたウェブショップ テンプレート、サンプルのHabitatカタログ、サンプル テーマなど、コマース固有のコンポーネントが含まれています。
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Sitecore Experienceダッシュボードのエクスペリエンス エディターでは、 パーソナライゼーション ルールを作成して、ターゲットを絞ったコンテンツを顧客に配信できます。たとえば、初めてのお客様に15% オフのクーポンを提供したり、リピーターの注文に対して送料を無料にしたり、さまざまなソーシャル メディア チャネルに特定の割引を提供したりするルールを作成できます。詳細については、10のパーソナライゼーション戦術 のホワイトペーパーをダウンロードしてください。
Sitecore LaunchpadからアクセスできるSitecore XC Business Toolsは、次の主要なeコマース ビジネス ツールと機能を提供します。
カタログとSellable商品の管理
マーチャンダイジングツールでは、有形および無形の製品を指すために sellable itemという用語を使用します。たとえば、ヘッドフォンのセット(有形)と保証プラン(無形)は販売可能な商品です。曲のトラックや電子カードなどのデジタル製品は、無形の販売可能なアイテムのもう1つの一般的な例です。
Sellable商品を複数のカタログ、カテゴリ、在庫セットに追加し、複数のプロモーションを適用できます。 次のような対応が可能です。
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バリエーションのある製品を定義します。たとえば、同じシャツの色が異なる場合があります。
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Sellable商品にタグを追加すると、カタログやカテゴリに含まれるだけでなく、Sellable商品のグループを柔軟に分離できます。
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さまざまな言語と通貨でWebサイトに表示するカタログを作成します。
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カテゴリ階層と、同じカタログまたは異なるカタログにあるカテゴリとSellable商品間の関係を確立します。
在庫管理
複数のインベントリ セットを作成および管理できます。たとえば、次のことができます。
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在庫セットを複数のストアフロントにアタッチします。
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同じSellable商品の異なる数量を異なる在庫セットに割り当てます。たとえば、Sellable商品の100個を在庫セットAに割り当て、同じSellable商品の40個を在庫セットBに割り当てます。
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異なる在庫セット間での販売可能商品の数量を転送します。
顧客管理
顧客アカウントと情報を更新および管理できます。たとえば、次のことができます。
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個々の顧客を検索します。
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住所、顧客の注文、および権利を確認します。
注文管理
支払いとフルフィルメントのオプション、RMA(Return Merchandise Authorizations)と返金、予約注文とバックオーダーなど、注文をキャプチャおよび管理できます。 たとえば、次のことができます。
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注文の詳細、総計、および支払い合計を表示します。
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RMAを許可します。
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注文に関連付けられている非消費型Sellable商品 (サブスクリプション商品など) を、詳細や無効またはキャンセルされた非消費型アイテムを含めてリストします。
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新しいアイテムの追加、アイテムの量の編集、または保留中の注文のアイテムの削除。
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注文に関連付けられたカタログを検索し、Sellable商品またはSellable商品バリアントを追加します。
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保留中のキャンセル、保留、リリース、または取り消し、および注文のグループに対するフルフィルメントの設定。
プロモーションマネジメント
Sellable商品に対するプロモーションを、定義された粒度レベルで定義、評価、適用できます。たとえば、次のことができます。
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タグを使用して、Sellable商品またはSellable商品のコレクションを宣伝します。
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チャネル、日付/時刻、カタログ、ショップ、顧客の注文履歴など、ルールベースの表現に基づいてプロモーションを認定し、プロモーションに複数の認定を適用します。
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Sellable商品レベルの調整、カート レベルの調整、または権利付与または権利に対するアクション (保証やサブスクリプションの延長など) を使用して、販売可能商品に特典を付与します。
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名前が付けられた公開クーポン、すべてのユーザーが使用するマルチユースクーポン、またはシングルユースまたはシングルカスタマークーポンのプライベートクーポンとして適用されるクーポンを使用して、プロモーションを対象とします。
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プロモーションを、顧客がショッピングカートを使用しているときに処理して表示します。
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顧客がショッピングカートを使用しているショッピングカートの一括プロモーションを計算します。
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Sellable商品の関連プロモーションを取得します。
価格管理
価格設定シナリオを作成および管理できます。たとえば、次のことができます。
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価格表と価格カードを定義して、特定のSellable商品またはさまざまなSellable商品の価格設定の粒度を定義します。
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複数の通貨のリスト価格または販売価格を定義します。
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日付または数量で価格設定ルールを定義します。