顧客
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Sitecore XC Business Toolsでは、顧客情報を編集および管理できます。
顧客情報は 注文情報と統合されています。お客様のアカウントを表示すると、アカウントの詳細に加えて注文履歴が表示されます。注文履歴情報には、次のものが含まれます。
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お客様が行ったすべての注文。
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すべての注文の現在のステータス。
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お客様が購入したすべての権利。
カスタマーサービス担当者 (CSR) またはカスタマーサービス担当者管理者は、顧客アカウントに対して次のタスクを実行できます。
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顧客アカウントを編集します。これには以下が含まれます。
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名前、電話番号、メールアドレスの編集。
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アカウントに関連付けられている言語を変更する。
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アカウントのアドレスを変更または追加する。
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顧客の注文を追跡します。