顧客

Sitecore XC Business Tools顧客情報の編集や管理が可能です。

顧客情報は 注文情報と統合されています。顧客のアカウントを見ると、アカウント情報に加えて注文履歴も表示されます。注文履歴情報には以下のものが含まれます:

• お客様が注文したすべてのものを。
• すべてのオーダーの現状。
• 顧客が購入した権利。

カスタマーサービス担当者(CSR)またはカスタマーサービス担当者管理者は、顧客アカウントに対して以下の作業を行うことができます:

• 顧客アカウントを編集してください。これには以下が含まれます:
  • 名前、電話番号、メールアドレスの編集。
  • アカウントに関連する言語を変更すること。
  • アカウントへの住所の変更や追加について。
• 顧客の注文を追跡しましょう。