エンゲージメント価値ポイント
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目標達成やページイベントの発生など、特定の接触行動や行動を評価するためにエンゲージメントバリューポイントを割り当てます。これらのエンゲージメントバリューポイントは、特定のコンタクトアクションに関連付けるビジネス価値やコミットメントのレベルを反映しています。実際の数値よりも、イベントに割り当てる相対的な価値の方が重要です。エンゲージメントバリューポイントは、単一および複数回のコンタクトセッションにわたって蓄積されます。
例えば、ニュースレターに登録時にメールアドレスを提出すると、コミットメントが低いことを示します。デモをリクエストすることはより高いエンゲージメントと信頼を示し、この連絡行為はニュースレター登録よりも高いエンゲージメント価値ポイントを得るべきです。
エンゲージメントバリューポイントの活用
エンゲージメントバリューポイントは、ウェブサイト全体の相対的な接触エンゲージメントを測定しやすくします。エンゲージメントバリューポイントは以下の用途に利用できます
- 連絡先のパーソナライズルールを作成・実装する
- コンタクトが達成したエンゲージメント価値ポイントの数を評価し、どのような行動を取るべきかを判断するマーケティングオートメーションキャンペーンを作成しましょう
- Experience Analyticsで長期的なトレンドを把握し、キャンペーンがどれほど効果的に接触者エンゲージメントを生み出しているかを把握できます
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