経験プロフィール
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!注この機能を使用するには、SitecoreインスタンスにExperience Platform(XP)がインストールされていることを確認してください。
エクスペリエンスプロファイルは、あなたの会社やウェブサイトとやり取りした連絡先の行動を監視できます。名前を提供していなくても、最初の連絡先から現在および将来の顧客を特定できます。
前提条件
- Sitecoreは、エクスペリエンスプロファイルで利用可能な全機能を体験するには、プロファイル、目標、キャンペーン、自動化プランを 事前に設定 しておいてください。
接触
Sitecoreにおいて、連絡先とは、1つ以上のデバイスを使って企業や組織とやり取りする人のことです。連絡先は、顧客や潜在顧客の行動、ウェブサイト訪問数、目標変換数、キャンペーンページなどのオンライン交流に関する情報を保存し、店舗訪問や購入などのオフライン活動も管理できるコンテナです。
Sitecore Experience Platform(XP)では、匿名の訪問者としてウェブサイトに立ち上げる段階から、連絡先を使って潜在的な顧客の全体像を構築できます。多様なソースからデータを保存することで、時間をかけて連絡先が組織とどのように関わっているかの詳細な全体像を構築することが可能です。
エクスペリエンスプロフィール
エクスペリエンスプロファイルは、訪問数、キャンペーン、目標、プロフィール、自動化、成果、キーワードなど、顧客体験やインタラクションの主要領域をあなたと営業チームが監視できるようにします。例えば、各コンタクトごとに、どのイベントや目標が発生したか、ウェブサイト上でどれだけのエンゲージメント価値ポイントが蓄積されているかを一目で確認できます。
エクスペリエンスプロフィールのホームページは、特定の連絡先を探すダッシュボードです。ウェブサイトがしばらく稼働している場合、多くの連絡先を検索する必要があるかもしれません。
エクスペリエンスプロファイルを使って、単一の連絡先の累積経験に焦点を当て、その人たちがあなたの組織とのすべてのやり取りや経験の詳細を閲覧できます。