EXMのベストプラクティス

EXMの使いやすさとパフォーマンスを向上させるために、以下のベストプラクティスに従ってください。

実践

理由

影響

ウェルカムの育成、イベントリマインダー、チェックアウトリターゲティングなどの重要なメールプロセスを自動化しましょう。

顧客の重要なポイントで連絡を取ることでブランドロイヤルティが高まります。さらに、手動のメール処理を自動化することで、メッセージの内容や視覚的インパクトに集中する時間が増えます。

実装

カスタマーエクスペリエンス

コンポーネントやデータソースを使ってメールテンプレートを作成しましょう。

コンポーネントを使うことで、パーソナライズやA/Bテストを実装する際に最大限の柔軟性と使いやすさが得られます。

実装

カスタマーエクスペリエンス

明確な購読解除戦略(シングルリスト、マルチリスト、カテゴリなど)を定義してください。

利用可能な分析データに基づいてメールキャンペーンを最適化しましょう。

送信制限を定義します

受信者に大量のメールを送ることは、メールキャンペーンの効果を低下させます。

カスタマーエクスペリエンス

パーソナライズを活用しましょう。

関連性は忠誠心を促進します。

インパクトを与えるためには、メールメッセージは視覚的に効果的でなければならず、ブランディングも一貫性が求められます。

すべての活動を追跡してください。

顧客のジャーニーについて多くを学べば学ぶほど、メールキャンペーン戦略をより良く設計・実行できるようになります。

カスタマーエクスペリエンス

A/Bテストを使って、最適なメールコンテンツやデザインを見つけましょう。

最終的なメールキャンペーンを送る前に、ごく少数の顧客に対して自分の仮定を検証し検証することが重要です。これにより、常に最も魅力的で関連性の高いメールキャンペーンを顧客に送ることができます。

カスタマーエクスペリエンス

パーソナライズのためにトークンを使う

研究によると、メールは受信者ごとにパーソナライズされた方がより効果的です。