Email Experience Managerの紹介
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!注この機能を使用するには、SitecoreインスタンスにExperience Platform(XP)がインストールされていることを確認してください。
顧客に適切なタイミングで、個人的で関連性の高いメールメッセージを届けることが重要です。Email Experience Manager(EXM)は、一括メールキャンペーンやターゲットを絞ったメールキャンペーンを迅速かつ簡単に作成・配信するのに役立ちます。EXMは高度にパーソナライズされたメールキャンペーンの作成を可能にします。また、キャンペーンの最適化や成功追跡ができるバックエンドも提供します。
以下の図は、Email Experience Managerでできることを示しています:
以下の表はEmail Experience Managerの特徴と機能を示しています。
創設
魅力的なメールマーケティングキャンペーンをデザインしましょう。
Send多言語対応のメールメッセージ。
パーソナライズ
Send は、さまざまなオーディエンス向けにターゲットを絞ったコンテンツを表示することで、パーソナライズされたメールマーケティングキャンペーンを展開しましょう。
カスタムパーソナライズトークンを使って、メッセージを個人的かつ関連性の高いものにしましょう。
ターゲットを絞った受信者リストを作成し、適切なメッセージを適切なオーディエンスに届けましょう。
自動化
EXMワークフローの一環として、メールをすぐに送信したり、後で配信をスケジュールしたりする簡単な方法があります。あるいは、マーケティングオートメーションツールを使ってメール配信を実現するワークフローを設計することもできます。その例が、ストアフロント放棄カートマーケティングオートメーションキャンペーンです。
最適化
A/Bテストを使って、最適なメールコンテンツやデザインを見つけましょう。
ダッシュボードで現在の主要業績評価指標(KPI)を確認し、レポートの詳細を詳しく確認してください。
Email Experience ManagerはSitecoreプラットフォームの一部であり、List Manager (連絡先リストやオプトアウトリストの作成)やMarketing Automation (納品計画を作成する)と連携します。
EXMでは、基本的なワークフローを案内するためにタブを使ってメールマーケティングキャンペーンを作成します。
開発者は メールメッセージのテンプレートをカスタマイズし、パーソナライズトークンを組み込み、パフォーマンスを最適化し、EXMの機能や機能を拡張できます。
!注EXMはxDBが無効化されるCMS専用モードをサポートしていません。
報告書
EXMダッシュボードはメールチャネル全体のパフォーマンスの概要を示し、時間やキャンペーン、地域、ブラウザ、デバイス間でのエンゲージメントや配信率の指標を確認できます。
レポートタイルの下部にあるハイパーリンクをクリックすると、レポートの詳細をドリルダウンできます。ダッシュボードをカスタマイズでき、一目で興味のあるものを確認できます。
