Email Experience Managerの概要
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適切で関連性のある個人向けメールメッセージを適切なタイミングで顧客に配信することが重要です。Email Experience Manager (EXM) は、一括メール キャンペーンやターゲット メール キャンペーンを迅速かつ簡単に作成して配信するのに役立ちます。EXMでは、高度にパーソナライズされたメール キャンペーンを作成できます。また、キャンペーンを最適化し、その成功を追跡できるように、バックエンドも提供します。
次の図は、Email Experience Managerで実行できる操作を示しています。
次の表は、Email Experience Managerの機能を示しています。
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創造 |
魅力的なメールマーケティングキャンペーンをデザインします。 多言語サポート付きの電子メールメッセージを送信します。 |
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パーソナル 化 |
パーソナライズされたメールマーケティングキャンペーンを送信するには、さまざまなオーディエンスにターゲットを絞ったコンテンツを表示します。 カスタムパーソナライゼーショントークンを使用して、メッセージが個人的で関連性のあるものになるようにします。 ターゲットを絞った受信者リストを作成して、適切なメッセージを適切な対象者に送信します。 |
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オートメーション |
EXMワークフローの一部として、メール メッセージをすぐに送信したり、後日配信をスケジュールしたりするためのオプションを簡単に設定する方法があります。または、マーケティング オートメーション ツールを使用して、電子メール メッセージが配信されるワークフローを設計することもできます。この例は、Storefront Abandoned Cartマーケティング オートメーション キャンペーンです。 |
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最適化 |
A/Bテストを使用して、最適なメールコンテンツとデザインを見つけます。 ダッシュボードで現在の主要業績評価指標を確認し、レポートの詳細にドリルダウンします。 |
Email Experience ManagerはSitecoreプラットフォームの一部であり、List Manager (コンタクトリストとオプトアウトリストを作成する場所)およびMarketing Automation (配信プランを作成する場所)と連携します。
EXMでは、タブを使用して、メール マーケティング キャンペーンを作成するための基本的なワークフローをガイドします。
開発者は、メール メッセージ テンプレートのカスタマイズ、パーソナライゼーション トークンの組み込み、パフォーマンスの最適化、EXMの機能の拡張を行うことができます。
EXMは、xDBが無効になっているCMSのみのモードをサポートしていません。
レポート
EXMダッシュボードでは、メール チャネル全体のパフォーマンスの概要が表示され、キャンペーン、地域、ブラウザ、デバイス間でのエンゲージメントと配信可能性のメトリクスを経時的に表示できます。
ドリルダウンしてレポートの詳細を表示するには、レポート タイルの下部にあるハイパーリンクをクリックします。ダッシュボードをカスタマイズして、最も関心のあるものを一目で確認できるようにすることができます。
