Email Experience Manager の導入
適切なタイミングで顧客にカスタマイズされた関連性の高いメール メッセージを配信することが重要です。Email Experience Manager (EXM) を使用すると、一括メール キャンペーンまたはターゲットを絞ったメール キャンペーンをすばやく簡単に作成して配信できます。EXM を使用すると、詳細にカスタマイズされたメール キャンペーンを作成できます。また、キャンペーンを最適化し、その成功を追跡するためのバックエンドも提供します。
次の図は、Email Experience Manager でできることを示しています。
次の表は、Email Experience Manager の特徴と機能を強調表示しています。
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作成 |
魅力的なメール マーケティング キャンペーンを設計します。 マルチ言語サポートを使用してメール メッセージを送信します。 |
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パーソナライゼーション |
さまざまな対象ユーザーに対するコンテンツを表示して、カスタマイズされたメール マーケティング キャンペーンを送信します。 メッセージが個人的で関連性の高いものになるように、カスタム パーソナライゼーション トークンを使用します。 適切な顧客ターゲットに適切なメッセージを送信するように、対象を絞った受信者リストを作成します。 |
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自動化 |
EXM ワークフローの一部として、メール メッセージをすぐに送信したり、後日配信をスケジュールしたりするためのオプションを設定する簡単な方法があります。または、マーケティング オートメーション ツールを使用して、メール メッセージの配信につながるワークフローを設計できます。一例として、ストアフロントの放棄されたカートのマーケティング オートメーション キャンペーンがあります。 |
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オプティマイズ |
A/B テストを使用して、最適なメール コンテンツとデザインを見つけます。 ダッシュボードで現在の主要業績評価指標を確認し、詳細をレポートの詳細にドリル ダウンします。 |
Email Experience Manager は Sitecore プラットフォームの一部であり、リスト マネージャー (コンタクト リストとオプトアウト リストを作成する場所) およびマーケティングオートメーション (配信プランを作成する場所) で機能します。
EXM では、タブを使用して、メール マーケティング キャンペーンを作成するための基本的なワークフローをガイドします。
開発者は、メール メッセージ テンプレートのカスタマイズ、パーソナライゼーション トークンの組み込み、パフォーマンスの最適化、および EXM の機能拡張ができます。
EXM は、xDB が無効になっている CMS 専用モードをサポートしていません。
レポート
EXM ダッシュボードは、メール チャネル全体のパフォーマンスの概要を提供し、キャンペーン、地域、ブラウザ、およびデバイスにわたるエンゲージメントとデリバビリティのメトリックを経時的に表示します。
レポート タイルの下部にあるハイパーリンクをクリックすると、ドリル ダウンしてレポートの詳細を表示できます。ダッシュボードをカスタマイズして、最も関心のあるものを一目で確認できます。
