メールチャネルのパフォーマンス
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Email Experience Manager (EXM) の分析およびレポート機能を使用すると、送信したメール キャンペーンを評価し、今後のメール キャンペーンを最適化できます。
EXMダッシュボードでは、現在のマネージャー ルートから送信されたメール キャンペーンのパフォーマンスと分析の概要を、次の項目に従って確認できます。
EXMダッシュボードと個々のキャンペーンのレポート データには、同時に実行されない2つの個別のキャッシュがあります。つまり、状況によっては、ダッシュボードに表示されるレポートデータと個々のメールキャンペーンのレポートデータに15分間の不一致が生じる可能性があります。これらのキャッシュは、Website/App_Config/Include/ExperienceAnalytics/Sitecore.ExperienceAnalytics.WebAPI.configファイルで構成できます。
日付範囲を指定する
日付範囲を指定する
デフォルトの日付範囲は過去3か月です。
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特定の日付範囲のレポートを表示するには、日付のプルダウン メニューをクリックして、関連するFrom日付とTo日付を指定するか、事前定義された日付範囲のいずれか( Last weekやLast month, など)を使用してからApplyをクリックします。
受信者のアクティビティ
受信者のアクティビティ
このレポートでは、コンタクトがメールキャンペーンにどのように反応したかを示すことで、メールキャンペーンの関連性の概要をすばやく把握できます。これは、Eメールキャンペーンを開いたり、Eメールメッセージ内のリンクをクリックしたりしたコンタクトの数、メッセージがバウンスしたためにEメールキャンペーンを受信しなかったコンタクトの数、およびEメールキャンペーンから登録解除されたコンタクトの数を示します。
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The Recipient activity report | |
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送信量 |
現在のマネージャー ルートから送信された電子メール メッセージの合計数。 |
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配達 |
送信済みEメールメッセージのうち、コンタクトの受信トレイに正常に配信されたものの割合。 (配信合計/送信合計)×100 |
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ユニーク開封率 |
Eメールメッセージを開封したコンタクトの割合 (同じEメールキャンペーンを2回開いたコンタクトは1回としてカウントされます)。 (ユニーク開封数/送信数合計)×100 |
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ユニーククリック率 |
Eメール キャンペーンの1つでリンクを開いてクリックしたコンタクトの割合で、同じEメール キャンペーンで複数のリンクをクリックしたコンタクトは1つとしてカウントされます。 (ユニーククリック数の合計 ÷ 送信数の合計) × 100 |
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バウンス |
バウンスしたために意図したとおりにメールキャンペーンを受け取らなかったコンタクトの割合。これは、ソフトバウンスまたはハードバウンスのいずれかです。 (バウンス合計 / 送信合計) * 100 |
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退会 |
Eメール・メッセージ内のUnsubscribeリンクをクリックしてEメール・キャンペーンの1つから登録を解除したコンタクトの割合。 (配信停止総数/送信総数)×100 |
価値と訪問数
価値と訪問数
このレポートには、メールチャネルが生成した値と訪問数の概要が表示されます。
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Value over timeタブ – 過去3か月間にすべてのメール キャンペーンが毎月生成した値、訪問回数、訪問あたりの値が表示されます。グラフを個別に表示するには、ラベル、Visits、Value、および訪問あたりの値 をクリックしてグラフを切り替えます。
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「 Value and visits 」タブ – メールキャンペーンが生み出した総値と訪問数の概要が表示されます。
The Value and visits tab
送信合計
現在のマネージャー ルートから送信されたメール キャンペーンの数。
配信
受信者に配信されたメールキャンペーンの数。
訪問
電子メール メッセージ内のリンクをクリックしてWebサイトにアクセスした連絡先の数。
閲覧
電子メール メッセージのリンクからWebサイトにアクセスした後、複数のWebページを表示した連絡先の数。
価値
メールキャンペーンからの訪問によってWebサイトで生成された合計値。
訪問あたりの価値
メールキャンペーンからの訪問が生成した訪問あたりの平均値。
メールあたりの値
メールキャンペーンからの訪問が生成したメールキャンペーンあたりの平均値。
メールあたりの訪問数
メール キャンペーンごとの平均訪問数。
人気のキャンペーン
人気のキャンペーン
このレポートには、クリック率または開封率、またはメール キャンペーンが生成した訪問あたりの値と値に基づいて、最も成功したメール キャンペーンのリストが表示されます。
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The Recipient activityタブには、クリック率や開封率に基づいて、最も成功した5つのメールキャンペーンが一覧表示されます。ビューを切り替えるには、ClicksリンクとOpensリンクをクリックします。
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The Value and visitsタブには、最も成功したメールキャンペーンが、値または訪問あたりの値に基づいて一覧表示されます。列ヘッダーをクリックして、リストを並べ替えます。
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Most engagingタブには、ユニーク開封数またはユニーククリック数のいずれかに基づいて、最も成功したメールキャンペーンが一覧表示されます。
ランディングページ
ランディングページ
このレポートでは、最も成功したランディングページを次の項目に基づいてリストアップしています。
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Most valuable – 訪問ごとに最も価値を生み出したランディングページ。
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Most relevant –最も価値を生み出したランディングページ。
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Most clicked – ほとんどの連絡先がリンクをクリックしたランディングページ。
場所
場所
このレポートには、上位5つの国、地域、および都市のレポート データが表示されます。
Countriesタブが表示されます。
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国別にグループ化された開封済みの電子メール メッセージの数。
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クリック率が最も高い国。
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訪問あたりの価値が最も高い国。
Top regionsタブとTop citiesタブには、開封されたメール キャンペーンの数と、地域と都市ごとにグループ化されたクリック数が表示されます。
テクノロジー
テクノロジー
これにより、デバイス、オペレーティングシステム、およびブラウザに応じたレポートデータが表示されます。
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Device categoryタブには、開封されたメール キャンペーンの数と、取引先担当者が使用したデバイスのタイプ別にグループ化されたクリック数が表示されます。
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OSタブには、連絡先が使用したオペレーティング システムに応じたレポート データが表示されます。
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Opens – 連絡先が使用したオペレーティングシステムに応じた開封済みのメールキャンペーンの数と割合。
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Clicks –連絡先が使用したオペレーティングシステムに応じたメールキャンペーンのクリック数と割合。
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Value – 連絡先が使用したオペレーティングシステムに応じて、メールキャンペーンが生成した値と値の割合。
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Browserタブには、コンタクトが使用したブラウザに応じて、開封されたEメールキャンペーンの数、クリック数、Eメールキャンペーンから生成された値が表示されます。
