Sitecore CDPのセッションとイベントを理解する

Sitecore CDPでゲストセッションデータを表示する

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Timelineタブを表示して、ゲストのインタラクションの豊富なリストを垂直タイムラインで表示できます。これには、過去100回のセッションが含まれます。タイムラインをスクロールして、ゲストが組織と行ったやり取りを時系列で確認できます。

ゲストセッションデータを表示するには:

ゲストのためのSearch。
Guest Profile画面で、Timelineタブをクリックします。ゲストのインタラクションのタイムラインが表示されます。
タイムラインをチャンネルでフィルタリングするには、次のいずれかのオプションを選択します。
- Web
- Email
- Mobile Web
- Mobile App
- Call Center
- Airport Kiosk
インタラクションでタイムラインをフィルタリングするには、Interactions Typeドロップダウンリストから次のいずれかのオプションを選択します。
- Browsed - セッションが変換または放棄されたセッションに至らなかったセッション。
- Converted - 購入につながったセッション。
- Abandoned - カートが放棄される原因となったセッション。
日付フィルターを適用するには、次のいずれかのボタンをクリックします。
- Last Day - ゲストが組織と対話した最後の日のセッションイベント。
- Last 7 Days - 過去7日間のセッションイベント。
- Last 30 Days - 過去30日間のインタラクション。
- This Month - 当月からのインタラクション。
- Last Month - 先月のイベント。
- Last 12 Months - 過去12か月間のイベント。
- Last 2 Years - 過去2年以内のイベント。
- Calendar - カレンダーアイコンをクリックして、インタラクションを表示する日付範囲を選択します。
表示される詳細は、次の表に示すように、チャネルによって異なります。

属性	形容
Channel	インタラクションが発生したチャネル。
Device	インタラクションで使用されるデバイス。
Browser	インタラクションで使用されるインターネットブラウザ。
Operating System	インタラクションで使用されるオペレーティングシステム。
Website	インタラクションが発生したWebサイト。
Page Views	セッション中に発生したページビューの数。
Flows ran	セッション中に実行されたフローの数。フローは、Sitecore CDPのバックエンドで実験を実行するものです。
Session duration	セッションの期間。各組織には、セッションが自動的に終了するまでにゲストからのアイドル時間が経過する必要がある独自の定義があります。
Session Value	セッション中に購入したすべての注文の合計金額。セッション値は、変換されたカートタイプにのみ表示されます。
Abandoned Revenue	カートに追加されたすべての注文のうち、セッション終了前に変換されなかった注文の合計金額。これは、放棄されたカートタイプにのみ表示されます。

メールセッションの詳細:

メールセッションの詳細	形容
Flow (レガシー)	メールを実行したフローの名前。実験の詳細を表示するには、フロー名をクリックします。
Flow Template	電子メールメッセージを実行したフローの基になるフローテンプレートの名前。
Execution Status	フローが正常に実行された場合は、チェックマークアイコンが表示されます。これにより、フローの実行に失敗した場合に警告アイコンが表示されます。

コールセンターと空港キオスクの詳細:

エージェントセッション	形容
Order	セッションに関連付けられた順序。
Trip status	セッションに関連付けられている注文のトリップステータス(該当する場合)。

先端

セッション内のイベントを表示するには、View Session Detailsリンクをクリックします。

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