でのID解決の理解 Sitecore Personalize

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このトピックでは、identity resolutionについて説明します。ID解決は、パーソナライゼーションと意思決定に使用する匿名のゲストを識別するプロセスです。

Sitecore Personalizeアイデンティティルールを使用して、さまざまなオンラインチャネルやデバイスでブランドとやり取りするゲストを識別します。

IDルールはテナントごとに固有です。アイデンティティ・ルールは、組織の要件に基づいています。設定を開始する前に、データプライバシーチームやその他の利害関係者と相談して、組織のIDルールを決定することをお勧めします。

組織は、組織内部の一致する一意の識別子 (ロイヤルティ番号やカスタマーリレーションシップマネージャー (CRM) システムの一意のIDなど) を確認するためのIDルールを構成できます。この構成は、Sitecore Personalize 2.0データモデルまたは2.1データモデルを使用する組織で使用できます。

メモ

組織は、2.0データモデルまたは2.1データモデルを使用してデータをSitecore Personalizeに送信します。すべての新しいテナントは2.1データモデルを使用します。

一部の組織では、個人を特定できる情報(PII)を使用してゲストを特定しています。

リアルタイムのID解決

Sitecore Personalize Stream APIは、組織のWebベースのアプリケーションと対話する各ゲストに対してリアルタイムのID解決を実行できます。

次の手順では、Sitecore PersonalizeSitecore Personalize Stream APIを使用してリアルタイムのID解決に使用するプロセスについて説明します。

ゲストが組織のWebベースアプリケーションにアクセスし、タグ付きのWebページを操作すると、Sitecore PersonalizeへのIDENTITYイベントの送信がトリガーされる可能性があります。ほとんどの組織は、サインインページ、サブスクリプションポップアップウィンドウ、チェックアウトページなどのゲストデータを取得するWebページからIDENTITYイベントを送信するようにWebサイトにタグを付けます。IDENTITYイベントには、Sitecore Personalize ID解決を実行できるようにするデータが含まれています。Sitecore PersonalizeはIDENTITYイベントを受信すると、組織のIDルールに基づいて、個別のゲストのゲストデータを照合するためにリンクアルゴリズムを実行します。リンク・アルゴリズムの実行後に、次のことが発生する可能性があります。
- 一致するゲストが見つかった場合、ゲストの現在のセッションの行動データとトランザクションデータはゲストに帰属します。ゲストが識別されるため、ゲストタイプのゲストタイプはcustomerです。
- 一致するゲストが見つからない場合、またはゲストがシークレットモードでブラウジングしている場合、Sitecore Personalizeは自動的にゲストタイプがvisitorの新しいゲストを作成します。
ゲストがWebセッション中にタグ付きWebページと対話し続ける場合、ゲストSitecore PersonalizeさらにいくつかのIDENTITYイベントを受け取ることができます。Sitecore PersonalizeIDENTITYイベントを受信するたびに、リンクアルゴリズムが実行され、次のオプションが発生する可能性があります。
- 一致するゲストが見つからなくても、識別できないゲストが組織のアイデンティティルールを満たすのに十分な識別情報を提供している場合、Sitecore Personalizeはゲストタイプをvisitorからcustomerに更新し、ゲストが識別されたことを示します。これは、身元不明のゲストが初めてウェブサイトを訪れて購入し、組織のIDルールの基準を満たすチェックアウトページからIDENTITYイベントがトリガーされたときに発生する可能性があります。
- 一致するゲストが見つからず、訪問者が組織のIDルールを満たすのに十分な識別情報を提供しない場合、Sitecore Personalizeはゲストタイプがvisitorのゲストを保持します。
- 一致するゲストが見つかった場合、Sitecore Personalizeは現在のセッションデータをcustomerゲストタイプのゲストに移行します。その後、Sitecore Personalizeゲストタイプvisitorゲストタイプのゲストを廃止します。

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