1. Sitecore Experience Commerce

Sitecore XC Business Tools

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Sitecore Experience Commerce(XC)は、顧客ライフサイクル全体を通じてパーソナライズされた体験を提供するエンタープライズグレードのコマースソリューションです。

Sitecore XC Business Tools他のSitecore体験ツールと統合され、eコマースストアフロントの開発、展開、管理方法を提供します。

  • Sitecore Experience Accelerator(SXA)Storefrontは、B2Cのeコマースソリューションを作成するためのストアフロントソリューションです。SXA Storefrontには、SXA向けのCommerce機能を備えたウェブショップテンプレート、サンプルのHabitatカタログ、サンプルテーマなど、コマース専用コンポーネントが含まれています。
  • Sitecore Experienceダッシュボードのエクスペリエンスエディターでは 、パーソナライズルールを作成してターゲットを絞ったコンテンツを顧客に届けることができます。例えば、初回顧客に15%オフのクーポンを付与したり、再購入者に送料無料を提供したり、異なるソーシャルメディアチャネルで特定の割引を適用したりすることができます。詳細については、『 10のパーソナライズ戦術』 ホワイトペーパーをダウンロードしてください。

Sitecore Launchpadからアクセス可能なSitecore XC Business Tools、以下の主要なeコマースビジネスツールと機能を提供します:

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カタログおよび販売可能な品目の管理

マーチャンダイジングツールでは、有形商品と無形商品を指すために「 販売可能なアイテム 」という用語を用います。例えば、ヘッドホンセット(有形)や保証プラン(無形)は販売可能な商品です。楽曲トラックや電子カードなどのデジタル商品も、無形の販売可能な商品の一般的な例です。

複数のカタログ、カテゴリー、在庫セットに販売可能な商品を追加でき、複数のプロモーションを適用できます。できることの例は以下の通りです:

  • バリエーションのある商品を定義します。例えば、同じシャツでも色が異なる場合があります。
  • 販売可能なアイテムにタグを追加し、カタログやカテゴリに含まれるだけでなく、販売可能なアイテムのグループを柔軟に分離する方法です。
  • ウェブサイトに異なる言語や通貨で表示されるカタログを作成しましょう。
  • 同じカタログ内または異なるカタログにあるカテゴリーと販売可能な商品との間に、カテゴリーの階層構造や関係を確立します。

在庫管理

複数の在庫セットを作成・管理することができます。例えば、以下のようにできます:

  • 複数の店舗にインベントリセットを取り付けましょう。
  • 同じ販売可能な品目を異なる在庫セットに異なる数量ずつ割り当てます。例えば、販売可能なアイテムを100個在庫セットAに、同じ販売可能なアイテム40個をインベントリセットBに割り当てます。
  • 販売可能な品目の数量を異なる在庫セット間で移します。

顧客管理

顧客アカウントや情報を更新・管理することができます。例えば、以下のようにできます:

  • Search 個別の顧客。
  • 住所、顧客の注文、権利を確認しましょう。

注文管理

支払いや履行オプション、RMA(返品承認)や返金、予約注文やバックオーダーなど、注文をキャプチャ・管理できます。例えば、以下のことができます:

  • 注文詳細、総計、支払い合計をご覧いただけます。
  • RMAを許可しましょう。
  • 注文に関連する販売可能な権利商品(サブスクリプション商品など)を詳細や無効化・キャンセルされた権利を含めてリストアップしてください。
  • 新しい商品の追加、商品数の編集、保留中の注文の削除などが可能です。
  • 注文に関連するカタログをSearchし、販売可能な商品や販売可能な商品のバリエーションを追加してください。
  • キャンセル、保留、解除、注文グループへの履行設定が可能です。

昇格管理

販売可能な商品に対して、特定の細かいレベルでプロモーションを定義、評価、適用することができます。例えば、以下のようにできます:

  • タグを通じて販売可能なアイテムや複数の商品を宣伝しましょう。
  • チャンネル、日付・時間、カタログ、店舗、顧客注文履歴などのルールベースの表現に基づいてプロモーションを適格に選び、複数の資格をプロモーションに適用します。
  • 販売可能な商品に利益を付与するには、販売可能な品目のレベル調整、カートレベル調整、または保証やサブスクリプションの延長などの権利や措置があります。
  • クーポンは名前付きの公開クーポン、すべての顧客が使用できる多重使用クーポン、または単一または単一顧客のプライベートクーポンでプロモーションを適用します。
  • 顧客がショッピングカートを使っている間に、プロモーションを処理し、提示します。
  • 顧客がカートを使っているため、一括プロモーションを計算しましょう。
  • 販売可能な商品に関連するプロモーションを取得できます。

価格管理

価格シナリオを作成・管理することができます。例えば、以下のようにできます:

  • 価格帳や価格カードを定義し、特定の販売可能な品目や複数の販売可能な品目ごとに価格の細かさのレベルを定義します。
  • 複数の通貨のリスト価格や販売価格を定義してください。
  • 日付や数量ごとに価格ルールを定義してください。
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